האם יש לי עילה לתביעה נגד אורנג' בעקבות שירות לקוי?

שלום רב,
אני לקוח של אורנג' אך לצערי הרב אינני מקבל מהם שרות בסיסי.
לכן רציתי לנתק את הקווים אך הם לא נותנים לי להתנתק ללא עלויות ו/או לבטל עסקה
הסיבות לביטול העסקה:
1. אין לי קליטה ברוב איזורי הבית.
2. רכשתי שני מנויים בבעלות עסק למשפחה מאחר שהובטח לי שתוך שבוע ימיים יעודכן במערכת השם שלי כבעל המנויים.
3. הובטח לי יותר מפעם שמנהל יחזור אלי ולרוב זה לא קרה.
4. העלויות והמסלולים לא מתאימים לי.
5. יש סתירות בין דברי נציגי השירות והם משקרים לי ועל כן אין לי אימון בחברה.
6. תוך פחות מ 48 שעות מרכישת המכשיר ביקשתי ביטול עסקה, הובטח לי שמנהל יחזור אלי תוך יומיים עסקיים אך זה נמשך יותר שבועיים שלושה.

יש לי הקלטות ברורות של שיחות שלי עם הנציגים הטלפוניים ומכילות תיעוד להבטחות ואישורים שהם שקרים וכזב.

האם יש לי עילה לתביעה? וכיצד עושים זאת???
אשמח לתגובתכם המהירה!!!
וליד