האם ניתן לערער על חיוב שווא מחברה סלולרית ללא הסכמה בכתב?
חברה סלולרית חייבה אותי על דעת עצמה
מרי
16/02/10
שלום רב,
העניין שלי הוא כזה:
בחשבונית האחרונה שקיבלתי מהחברה הסלולרית הופיעו 2 חיובים על שירות תיקונים שלכאורה ביקשתי.
ריפרפתי בזכרון ופעם אחת באמת ביקרתי במוקד וביקשתי יעוץ/שירות, הפעם השניה אני אפילו לא זוכרת שהייתי. בכל מקרה הגעתי למוקד הייתה חודשיים לפני ששלחו לי את החשבון.
בפעמים שהייתי לא הוצג בפני שום העתק כתוב בנוגע לעלות כלשהי בגין השרותים ואני יודעת בוודאות שלא חתמתי על שום דבר שיאשר את הסכמתי לפעולותיה של החברה הסלולרית.
החברה פשוט חייבה אותי על דעתה.
מה עושים?
בברכה,
מרי
העניין שלי הוא כזה:
בחשבונית האחרונה שקיבלתי מהחברה הסלולרית הופיעו 2 חיובים על שירות תיקונים שלכאורה ביקשתי.
ריפרפתי בזכרון ופעם אחת באמת ביקרתי במוקד וביקשתי יעוץ/שירות, הפעם השניה אני אפילו לא זוכרת שהייתי. בכל מקרה הגעתי למוקד הייתה חודשיים לפני ששלחו לי את החשבון.
בפעמים שהייתי לא הוצג בפני שום העתק כתוב בנוגע לעלות כלשהי בגין השרותים ואני יודעת בוודאות שלא חתמתי על שום דבר שיאשר את הסכמתי לפעולותיה של החברה הסלולרית.
החברה פשוט חייבה אותי על דעתה.
מה עושים?
בברכה,
מרי
חיוב שווא
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב מרי,
לאור העובדה שאינך משוכנעת במאת האחוזים שלא ביקשת את השירות, אני מציע בשלב ראשון לפנות אל החברה בכתב ובצורה מסודרת ולהעלות את טענתך. באם לחברה יש אסמכתא כלשהי לחיוב, היא מן הסתם תציג אותה בפניך במכתב התגובה שלה. באם אין לה אסמכתא כזו, יהיה מקום לשקול כנגדה תביעה או תלונה למשרד התקשורת.
לאור העובדה שאינך משוכנעת במאת האחוזים שלא ביקשת את השירות, אני מציע בשלב ראשון לפנות אל החברה בכתב ובצורה מסודרת ולהעלות את טענתך. באם לחברה יש אסמכתא כלשהי לחיוב, היא מן הסתם תציג אותה בפניך במכתב התגובה שלה. באם אין לה אסמכתא כזו, יהיה מקום לשקול כנגדה תביעה או תלונה למשרד התקשורת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם אפשר לתבוע על תולעים בשוקולד?
איזה טופס למלא בתביעה קטנה?
ביטול עסקה תפילין
ביטול עסקה מדרסים
מי אחראי לבעיית איטום?