האם ניתן לתבוע את סינמה סיטי על עוגמת נפש בעקבות שירות גרוע?

שלום רב.
לפני כשלושה חודשים בערך קניתי יחד עם אישתי וההורים שלה כרטיסים לVIP בקניון רננים.
מיותר לציין שכרטיס לVIP עולה משהו כמו 120 ש"ח.
כאשר נכנסנו לקולנוע התברר שהכיסא שלי היה מקולקל והסדרנית דחפה לי ארגזים מתחת לרגלים כדי שאני יוכל לראות את הסרט מפני שלא היה מקום אחר להושיב אותי.
מיותר לציין שפשוט סבלתי כל הסרט ולא יכולתי אפילו להנות מהצ'ופרים שנותנים ובנוסף ההשפלה שכולם הסתכלו ולי לא היה נעים לעשות עניין ליד ההורים של אישתי.
בהפסקה ביקשתי מנהל אבל הוא לא הגיע.
לאחר שהגעתי הביתה כתבתי לסינמה סיטי מכתב אשר היה ללא תגובה וגם כאשר הלכנו ונתנו למנהל ישיר את המכתב ביד לא היתה תשובה.
אני מרגיש מאוד פגוע מהיחס והשירות להם זכיתי וברצוני לדעת האם אני יכול לתבוע אותם על עוגמת נפש.(בידי יש תמונות של אותו היום והארגזים שדחפו לי)
השמח לתשובה