האם מותר לחברת סלולר לחייב אותי רטרואקטיבית על טעות בחיוב?
חב' הסלולר טעתה בחיוב ורוצה לחייב אותי רטרואקטיבית
רעות
27/12/09
שלום,קיבלתי היום שיחה מאורנג'. הם טוענים שהיתה להם טעות בתכניות ה-SMSs שלי ושהם למעשה לא חייבו זמן אותי רב. עכשיו הם רוצים לחייב אותי רטרואקטיבית על כל שנת 2009.ביקשתי שישלחו לי את כל החשבוניות של אותה תקופה, והם אמרו שיעשו זאת, אבל בינתיים רציתי לדעת האם מותר להם לחייב רטרואקטיבית בגין טעות שלהם??מותר להם לגלגל את הטעויות של הנציגים שלהם על הלקוח?תודה, רעות
חיוב רטרואקטיבי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/12/09
ערב טוב רעות,
ככל שמדובר בתשלום שהיה עליך לשלם, מחובתך לשלם להם אותו. באם מדובר בסכום שיקשה עליך לשלמו בבת אחת, אפשר לבקש פרישת החוב למספר תשלומים, ולעתים, אף להשיג הנחה, לפנים משורת הדין. אגב, החברה לא 'מגלגלת' עליך טעות אלא דורשת ממך סכום שמחובתך (לפחות לטענתה) לשלם.באותה מידה במצב הפוך בו החברה הייתה גובה ממך יותר ממה שמגיע לה והיית מגלה זאת באיחור, עומדת לך הזכות לתבוע החזר.
ככל שמדובר בתשלום שהיה עליך לשלם, מחובתך לשלם להם אותו. באם מדובר בסכום שיקשה עליך לשלמו בבת אחת, אפשר לבקש פרישת החוב למספר תשלומים, ולעתים, אף להשיג הנחה, לפנים משורת הדין. אגב, החברה לא 'מגלגלת' עליך טעות אלא דורשת ממך סכום שמחובתך (לפחות לטענתה) לשלם.באותה מידה במצב הפוך בו החברה הייתה גובה ממך יותר ממה שמגיע לה והיית מגלה זאת באיחור, עומדת לך הזכות לתבוע החזר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
איך ניתן לפעול מול אתר דרופשיפינג במקרה של בעיות במוצר?
האם מדובר בחוזה אחיד?
מה השאלה?
האם אפשר לתבוע פיצוי במסגרת כתב הגנה?
האם מותר למכור מוצרים פגי תוקף?