האם ניתן לבטל הוראת קבע בפלאפון בעקבות בעיות במכשיר?
ביטול חוזה בפלאפון
מאור
16/12/09
לפני כ-7 חודשים עברנו(ואני וההורים) לחבילת שימור לקוחות בפלאפון וחייבו אותנו לקחת מכשיר חדש. קיבלנו עסקה מצויינת ממש טובה אך המכשיר שאני קיבלתי גרוע ומתחת לכל ביקורת.
חוץ מהעובדה שאני סובל מניתוקים גם הסוללה שלו נגמרת כל כמה שעות.
התלוננתי כמה פעמים ורק לאחרונה החלטתי להכניס אותו לתיקון לראות אם זאת תקלה. הטכנאים לא הצליחו לתקן את המכשיר וקיבלתי מכשיר חדש מהקופסה שגם סובל מבעיות אלו. התקשרתי לחברת פלאפון להתלונן על כך ולקבל שידרוג למכשיר אפילו במחיר מינימום העיקר להיפטר ממנו כי זה מפריע לעסרים כל בעית הניתוקים והסוללה החלשה.
למרות שאמרתי להם שחייבו אותי לקחת מכשיר חדש והמליצו בחום בחברה על המכשיר הזה,ולא אשמתי שהם לא מצליחים לספק שירות מלא הם עדיין טוענים שבכדי לשדרג אני אצטרך לשלם "דמי מעבר" מהחבילה שלי לחבילה שלי שוב בסך 339 ש"ח!!!! ובנוסף לשלם גם על המכשיר החדש.
זאת לא בדיוק אשמתי שהמכשיר לא טוב ושהם לא מספקים שירות מלא,הרי כל עניין חברת התקשורת הוא לספק פתרונות ושירות סלולארי,אם הם לא מצליחים לעשות זאת אז הם אינם עומדים בחוזה של עצמם. לכן,שאלתי היא כזו - האם לאחר כל זה אפשר לבטל את הוראת הקבע או לתבוע אותם?
חוץ מהעובדה שאני סובל מניתוקים גם הסוללה שלו נגמרת כל כמה שעות.
התלוננתי כמה פעמים ורק לאחרונה החלטתי להכניס אותו לתיקון לראות אם זאת תקלה. הטכנאים לא הצליחו לתקן את המכשיר וקיבלתי מכשיר חדש מהקופסה שגם סובל מבעיות אלו. התקשרתי לחברת פלאפון להתלונן על כך ולקבל שידרוג למכשיר אפילו במחיר מינימום העיקר להיפטר ממנו כי זה מפריע לעסרים כל בעית הניתוקים והסוללה החלשה.
למרות שאמרתי להם שחייבו אותי לקחת מכשיר חדש והמליצו בחום בחברה על המכשיר הזה,ולא אשמתי שהם לא מצליחים לספק שירות מלא הם עדיין טוענים שבכדי לשדרג אני אצטרך לשלם "דמי מעבר" מהחבילה שלי לחבילה שלי שוב בסך 339 ש"ח!!!! ובנוסף לשלם גם על המכשיר החדש.
זאת לא בדיוק אשמתי שהמכשיר לא טוב ושהם לא מספקים שירות מלא,הרי כל עניין חברת התקשורת הוא לספק פתרונות ושירות סלולארי,אם הם לא מצליחים לעשות זאת אז הם אינם עומדים בחוזה של עצמם. לכן,שאלתי היא כזו - האם לאחר כל זה אפשר לבטל את הוראת הקבע או לתבוע אותם?
ביטול חלק מעסקה
אייזיק {}
16/12/09
שלום רב,
א. הוראת קבע לא מבטלים כסנקציה על אי קבלת שירות - הם פשוט יתבעו אותך וידך תיהיה על התחתונה.
ב. אם הניתוקים המדוברים מתרחשים רק באזור מגורייך או מקום עבודתך, אזי יתכן וקיימת בעיית קליטה אזורית בשל חוסר באנטנות - שווה לבדוק.
ג. ביטול העסקה / תביעה - מציע שתכתוב להם מכתב רשום ושם תפרט את טענותיך, זמנך שאבד, עגמת הנפש וכו' ותבקש ביטול העסקה כולל פיצוי, אחרת תפנה לבית המשפט. אין טעם במשא ומתן טלפוני!
לפי תשובתם תדע להמשיך...
א. הוראת קבע לא מבטלים כסנקציה על אי קבלת שירות - הם פשוט יתבעו אותך וידך תיהיה על התחתונה.
ב. אם הניתוקים המדוברים מתרחשים רק באזור מגורייך או מקום עבודתך, אזי יתכן וקיימת בעיית קליטה אזורית בשל חוסר באנטנות - שווה לבדוק.
ג. ביטול העסקה / תביעה - מציע שתכתוב להם מכתב רשום ושם תפרט את טענותיך, זמנך שאבד, עגמת הנפש וכו' ותבקש ביטול העסקה כולל פיצוי, אחרת תפנה לבית המשפט. אין טעם במשא ומתן טלפוני!
לפי תשובתם תדע להמשיך...
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
השבת כספים מאתר נזילות
חיוב שגוי
מה השאלה?
האם מדובר בהטעיה?
בקשה לתיקון פרוטוקול