כיצד ניתן להתמודד עם הפרת הסכם והזיכוי הלא מועבר מחברת פלאפון?

בחודש מאי 2007 עברתי מסלקום לפלאפון(לפני תקופת הניוד),הובטח לי ע"י נציגת חברת פלאפון שהגיעה למשרדי ביוזמתה ,ירידה בחשבונית בכ1000ש"ח לפחות. וכמו כן
פיצוי ע"ס -9800ש"ח בגין התחיבויות לסלקום בתנאי שנגיש 3 חשבוניות 2לאחור
ואחד קדימה בכדי לראות כי השימוש בסלקום זניח .כעבור 25 חודשים ולאחר
שאהבטחות בהסכם לא מולאו החלטתי לעבור לאורנג', תוך ניוד 2 מספרים בלבד
שהיו בהתחיבות, ולאשאיר5 מכשרים פעילים.בחשבונית שהגיעה לאחר מכן היה סעיף קנס יציאה מתוכנית בגין 2 המספרים ע"ס כ6000
ש"ח,בבדיקה שנעשתה מול פלאפון התברר לי כי זוכיתי ע"ס 3700ש"ח בלבד. בגין
התחיבויות לסלקום לשאלתי לאן נעלמו יתרת 6100 ש"ח שהיו בהסכםהנציגה עימה שוחחתי ביקשה זמן
לבדוק, וחזרה אליי לאחר זמן וביקשו חשבוניות מסלקום להוכחת התשלומים בפועל, דרישה
חדשה שגם היא סופקה נישלחה כרטסת  חשבוניות ששולמו לסלקום לאחר המעבר ע"ס כ8000ש"ח. בדקתי את העניין עם הנציגה שהיתה
במשרדי  ב 2007 ואי הבטיחה לטפל בכך באופן מיידי לאחר מספר ימים פניתי שוב
לנציגה (אתי אלימלך)והיא אמרה לי שלא תוכל לזכות אותי מכוון שאני ניידתי
חלק מהמספרים לא עזר לי שהסברתי כי הייתי אמור לקבל את הזיכוי במהלך
2007/8. החשבון שהגיע כלל קנסות יציאה בס"כ כ6000ש"ח בנוסף לחשבון השוטף
,נתתי לבנק הוראהלהחזיר את החיוב אך לא לבטל את הוראת הקבע .פניתי לפלאפון ובקשתי להפריד את החשבון
השוטף מהקנסות עד גמר הבירור,. בנתיים הגיע חשבון שוטף חדש שכובד. לאחר מספר
שיחות עם מחלקת שימור לקוחות הסתבר לי כי כל המכשירים שלי נותקו וכי הטילו
עלהם קנסות יציאה  כ17000 ש"ח נוספים. כיום הועבר החוב לגביה בידי משרד
עו"ד המאיים לגבות את החוב לפי החוק החדש דרך הוצאה לפועל ללא משפט. למותר
לציין את עוגמת הנפש הנזקים העיסקיים ובזבוז הזמן שנגרמו לי . השמח לקבל יעוץ. נ,ב   אני שוקל לפנות לתביעות קטנות.                                           בתודה מראש בני כהן