האם יש עילה לתביעה נגד חברת סלולר בעקבות הטעיה בתנאי ההתקשרות?

Question

שלום. 
במסגרת התקשרות לתוכנית חבילת דקות בחברת סלולר, נמסרו לי פרטי התוכנית בע"פ הן בטלפון והן ע"י נציגת שירות. 
נאמר לי שתמורת סכום חודשי קבוע של 90 שח, אקבל חבילת דקות ומכשיר חינם. 
ברם, לאחר שחתמתי על החוזה, מתברר שעפ"י תנאי החוזה, המכשיר ניתן כזיכוי רק אם דברתי בסכום שעולה על 150 שח. 
חברת הסלולר מודה שהדבר לא נמסר לי כאשר ביררתי את תנאי התוכנית בטלפון ואף קיימת ההקלטה שמוכיחה זאת, אולם לטענתה כיוון שחתמתי על החוזה אין לי עילה לביטול או לתביעה. 
האם הם צודקים? האם אין כאן הטעיית צרכן ועבירה על גילוי נאות? 
אודה על עזרתכם לאזרח קטן שעומד חסר אונים מול חברה גדולה. 
בתודה מראש, ובברכה, שי

עו"ד אפי אהרונוב · Accepted Answer

ערב טוב שי,
 
מומלץ 'לרוץ' להגיש תביעה כנגד החברה ולדרוש ביטול + פיצוי משמעותי. כמו כן יש להגיש תלונה למשרד התקשורת בגין ההתנהלות החמורה שתיארת ואף לשקול הגשת תביעה ייצוגית.
 
מועדים לשמחה,
 
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות

האם יש עילה לתביעה נגד חברת סלולר בעקבות הטעיה בתנאי ההתקשרות?

הטעיה בתנאי ההתקשרות ע"י נציגת שירות של חברת סלולר

הטעייה מוכחת