איך אפשר לקבל החזר על חיוב שגוי מפלאפון שנמשך שנתיים?
טעות בחיוב לפלאפון
שוש
27/09/09
שמתי לב שבחיובי חשבון שלי בפלאפון נמצא שירות שאני אמורה לא לשלם אותו בסך 10 ש"ח כל תשלום. פניתי לחברה ונציג השירות בדק את טענתי ואמר שאני צודקת. אך, החברה מנועה מלהחזיר את תשלומי הטעות כיון שטעות זאת חוייבה במשך שנתיים. מקסימום הם יכולים להחזיר תשלום של חודשיים, לטענתם בכל חשבון ישנה הערה שאם אין טענות נגד החשבון במשך 30 יום-אזי הם פטורים מלהחזיר את תשלום הטעות. מה עושים?
החזר סכום שנגבה בטעות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/09/09
ערב טוב שוש,
ראשית יש לבחון את הסכם ההתקשרות עם החברה בכדי לוודא שאכן קיים סעיף כזה. בהיעדר סעיף כזה את רשאית כמובן לתבוע החזר מלא ואף פיצוי על עוגמת הנפש. גם אם קיים סעיף כזה יתכן וניתן לתקוף אותו במסגרת הליך משפטי ו/או איום על החברה בפתיחת הליך כזה ובהגשת תלונה למשרד התקשורת. באם מדובר בהתנהלות שיטתית של החברה, יתכן ויש מקום לבחון תביעה בהיקף רחב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ראשית יש לבחון את הסכם ההתקשרות עם החברה בכדי לוודא שאכן קיים סעיף כזה. בהיעדר סעיף כזה את רשאית כמובן לתבוע החזר מלא ואף פיצוי על עוגמת הנפש. גם אם קיים סעיף כזה יתכן וניתן לתקוף אותו במסגרת הליך משפטי ו/או איום על החברה בפתיחת הליך כזה ובהגשת תלונה למשרד התקשורת. באם מדובר בהתנהלות שיטתית של החברה, יתכן ויש מקום לבחון תביעה בהיקף רחב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם תקנה 69 לתקנות סדר דין אזרחי חלה על תביעות קטנות?
איך אפשר לתבוע חברת טלוויזיה על חיובים לאחר התנתקות?
ביטול עסקה מדרסים
איך אפשר לקבל החזר כספי על טיסה שבוטלה שהוזמנה דרך סוכן נסיעות?
תביעה נגד חברת חשמל