מה אומר החוק לגבי זכותי להחזר כספי על חגורה שהתקלקלה?

Question

שלום,קניתי חגורה בחנות מסוימת, החגורה נשברה לאחר כמה חודשים. הגעתי לחנות כדי ליחליפו לי אותה או יתקנו. במעבדה של אותה חנות קבעו כי לתקן אי אפשר אז המוכרת הביאה לי זיכוי על המכיר של החגורה כי החגורה כבר לא במלאי של החנות. אני לא מעוניין לקנות מהחנות הזאת יותר ודרשתי החזר כספי על מה שנעניתי בשלילה.מה אומר החוק במקרה הזה? אני מעוניין רק בחגורה הזאת או החזר כספי כי המוצרים של החנות היום לא לטעמי.תודה.

עו"ד אפי אהרונוב · Accepted Answer

שבוע טוב רומן,

ככלל, אתה רשאי לעמוד על זכותך לקבל החזר כספי ולא זיכוי. ואולם, עליך לקחת בחשבון שהיה והעניין יגיע לבימ"ש קרוב לודאי שביהמ"ש יקזז מהסכום שיפסק לטובתך את שווי השימוש שעשית בחגורה מאז שרכשת אותה. כמו כן יש לזכור שיתכן והחנות תעלה כנגדך טענות שונות שיביאו לדחיית תביעתך, למשל, טענה בדבר שימוש לא נכון בחגורה שהביא לפגימתה.

בברכת גמר חתימה טובה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות

מה אומר החוק לגבי זכותי להחזר כספי על חגורה שהתקלקלה?

מוצר שהתקלקל – זיכוי או החזר כספי?

חגורה שנפגמה