האם הונאת מחירים בהזמנת נופשון לבולגריה נגרמה על ידי סוכנות הנסיעות?
הונאה בהזמנת נופשון
***צונזר ע"י מערכת***
12/09/09
ב-23.08.09 בערב, טילפנתי למוקד "***צונזר ע"י מערכת***", על מנת להזמין נופשון לבולגריה, בורגס, לתאריכים 13.08.09-17.09.09 ל- 4 אנשים. ענה לי מוכרן בשם אלעד, הוחלט על מלון 5 כוכבים, חצי פנסיון והעברה. לאורך כל השיחה הוא דיבר על מחיר 459 $ לאדם, וחזר על כך שוב ושוב, כדי להבטיח שאומנם המחיר לא יעלה, או שחו"ח לא יהיה מקום על הטיסה. נתתי פרטי כרטיס אשראי, ורק אז פתאום הוא נזכר ש"המחיר הוא בעצם 519 $". הוא טעה. מאחר שכבר התלהבתי, הסכמתי, והוא שלח בפקס את הזמנת הטיסה. שבוע לאחר מכן התקשרתי שוב וביקשתי לקבל את החשבונית המגיעה לי לפי חוק, והתחילה מהומה. הם לא שולחים, אל תאיימי עלי וכו'. הסתבר לי, להפתעתי שהמשרד נמצא ברחובות, למרות שבפניה למוקד הצהרתי שאני מרעננה. סופו של דבר, הסכים לפקסס לי קבלה בלבד. אם כך, טילפנתי ל-7 סוכנויות אחרות של צבר, והסתבר לי שהמחיר הוא באמת 459 $, כפי שסוכם בהתחלה. אני מרגישה מרומה. יצא שכול זוג משלם 120 $ יותר, על דיל קטן.
ממליץ
***צונזר ע"י מערכת***
12/09/09
אני מטפל בתלונות אלה בחברת תיירות גדולה קחי זאת כהמלצה.
מפנייתך, אני מבין שהיה ידוע לך השינוי במחיר בטרם הנסיעה, וחובת חב' הנסיעות במקרה זה היתה ליידע אותך (וכך עשתה) ובמקביל, היתה לך האפשרות לבטל את הנסיעה או לקחת פרק זמן של מחשבה .
עשית לצערי טעות, אישרת את הזמנתך סביר להניח גם בכתב(,חב' נסיעות נוטות ובצדק לקבל בגין כל הזמנה אישור בכתבמייל חוזרפקס).
היה נכון יותר לעצור, לבצע בדיקה במקום אחר ואז "לסגור", על פניו, נראה שאת בעמדה נחותה.
לגבי חשבונית, חובת כל עסק או נותן שירות לתת חשבונית.
לא להסתפק בקבלה, קבלה ניתנת ע"י גופי ללא"כוונת רווח-עמותות לרוב, פני אליהם שוב ודרשי את המגיע לך.
המלצתי :
את בעמדתה נחותה, החופשה במחיר זה לא נכפה עלייך, את חתומה והפרטים היו ידועים לך בטרם נסיעתך.
יחד עם זאת, פער של 60$ בין חברה זו לבין ייתר 7 חב' נראה לי דיי חריג,
ייתכן שהנציג ניסה לעשות עליך עוד כמה שקלים אולם,בהחלט ייתכן שגם הוטעת חברות הנסיעות, קשה לקבוע, בקשי ותדרשי מהנציג את הסיבה שגרמה לייקור המחיר( דרשי זאת בכל תוקף,חייבת להיות סיבה).
אם תוכלי להשיג את מחיר נופש זה מייתר החברות ולהעביר לחב' נשואת הזמנתך,את מחזקת עת עמדתך, אבל לדעתי, לא יהיה ניתן ואף חב' לא תוציא פרטים לנופש שמועדו הסתיים.
בהצלחה
מפנייתך, אני מבין שהיה ידוע לך השינוי במחיר בטרם הנסיעה, וחובת חב' הנסיעות במקרה זה היתה ליידע אותך (וכך עשתה) ובמקביל, היתה לך האפשרות לבטל את הנסיעה או לקחת פרק זמן של מחשבה .
עשית לצערי טעות, אישרת את הזמנתך סביר להניח גם בכתב(,חב' נסיעות נוטות ובצדק לקבל בגין כל הזמנה אישור בכתבמייל חוזרפקס).
היה נכון יותר לעצור, לבצע בדיקה במקום אחר ואז "לסגור", על פניו, נראה שאת בעמדה נחותה.
לגבי חשבונית, חובת כל עסק או נותן שירות לתת חשבונית.
לא להסתפק בקבלה, קבלה ניתנת ע"י גופי ללא"כוונת רווח-עמותות לרוב, פני אליהם שוב ודרשי את המגיע לך.
המלצתי :
את בעמדתה נחותה, החופשה במחיר זה לא נכפה עלייך, את חתומה והפרטים היו ידועים לך בטרם נסיעתך.
יחד עם זאת, פער של 60$ בין חברה זו לבין ייתר 7 חב' נראה לי דיי חריג,
ייתכן שהנציג ניסה לעשות עליך עוד כמה שקלים אולם,בהחלט ייתכן שגם הוטעת חברות הנסיעות, קשה לקבוע, בקשי ותדרשי מהנציג את הסיבה שגרמה לייקור המחיר( דרשי זאת בכל תוקף,חייבת להיות סיבה).
אם תוכלי להשיג את מחיר נופש זה מייתר החברות ולהעביר לחב' נשואת הזמנתך,את מחזקת עת עמדתך, אבל לדעתי, לא יהיה ניתן ואף חב' לא תוציא פרטים לנופש שמועדו הסתיים.
בהצלחה
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי