כיצד ניתן לדרוש פירוט שיחות וסנקציות מסלקום במקרה של חיוב לא מוצדק?
זכויות של לקוח סלקום?
ג'ו וייסמן
30/08/09
התיעצות - סלקום ניסו לחייב אותי על שיחות שלא ביצעתי. תפסתי אותם והם מוכנים לזכות אותי על סכום מסויים, אבל הם לא מוכנים לתת לי פירוט שיחות שבגינם הם עדיין רוצים שאשלם. השאלה - האם אני מוצדק בהחלטתי לא לשלם כלום עד שאקבל את פירוט השיחות לתשלום? (הם אומרים שיש להם בעיה טכנית לספק לי את הפירוט.)
הבירור עורך זמן רב, ובמהלכו ביטלתי את כרטיס האשראי לתשלום. היום הם ניתקו לי את הקו לשיחות יוצאות - וכך מאלצים אותי לעבור למתחרה. סלקום מסרבים להצעתי לפגישה עם מנהל בכיר להסדרת העניין.
הבירור עורך זמן רב, ובמהלכו ביטלתי את כרטיס האשראי לתשלום. היום הם ניתקו לי את הקו לשיחות יוצאות - וכך מאלצים אותי לעבור למתחרה. סלקום מסרבים להצעתי לפגישה עם מנהל בכיר להסדרת העניין.
חיוב בגין שיחות שלא בוצעו
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/08/09
ערב טוב ג'ו,
אתה רשאי לדרוש את פירוט השיחות, החזר על חיובים שלא כדין וכן פיצוי על ההתנהלות השערורייתית. הייתי ממליץ לפנות אליהם במכתב דרישה ולאיים בפתיחת הליך משפטי וכן תלונה למשרד התקשורת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה רשאי לדרוש את פירוט השיחות, החזר על חיובים שלא כדין וכן פיצוי על ההתנהלות השערורייתית. הייתי ממליץ לפנות אליהם במכתב דרישה ולאיים בפתיחת הליך משפטי וכן תלונה למשרד התקשורת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם ניתן להגיש תביעה קטנה על מטבח חדש פגום?
השאלה מתאימה לפורום מקרקעין
מה השאלה?
המשלוח בסופר לא הגיע בזמן - איזה פיצוי מגיע?
תביעה נגד חברת חשמל