האם אני יכול לתבוע את סלקום על מכשיר סלולרי שאינו עובד?

שלוםבמקרה שלי אני לקוח בחברת סלקום, קניתי בסכום מלא את המכשיר הנייד ואין לי ביטוח עליו. הכנסתי אותו לתיקון בתשלום בחברה והבעיה הייתה שלא שמעתי בו ושהמכשיר אתחל את עצמו. המכשיר שהוחזר לי מתיקון שרוט יותר הוחלפו בו חלקים והיו בו תקלות חדשות והוא לא דמה למכשיר המקורי, נציגי החברה לא הודו בכך. לאחר מכן שמתי אותו בסניף אחר לתיקון חוזר, נאמר לי להמתין שבוע, אך לאחר יותר משבוע הנציג חזר אלי, הגעתי לסניף, ראיתי את המכשיר שלי כחדש חיצונית ונאמר לי שהוחלפו בו דברים, אך כעת הוא מושבת לחלוטין (הוא הוכנס עובד) . בעל כורחי נאלצתי לבטח את המכשיר על מנת לקבל מכשיר עובד כדי לא להשאר בלי מכשיר. יש לי עדים לארועים השונים, מסמך המציין הבאה לתיקון ונציגי החברה סירבו לספק לי מסמכים נוספים בטענה כי נעשו דברים שלא לפי המדיניות בתיקון האחרון. אני מרגיש מרומה, האם אני יכול לתבוע ועל מה בדיוק כדאי לתבוע (מכשיר חדש, קיזוז ביטוח, עוגמת נפש?)לעצתך אודה