מה עלי לעשות במקרה של התקנה לא מלאה וביטול עסקה עם חברת הוט?
חברת הוט
גיל
25/07/09
עשיתי עסקה טלפונית עם הוט,הגיעו אלי להתקין ולא סיימו את ההתקנה,נעשתה לי התקנה חיצונית והבטיחו כי בעוד כיומיים יבואו להשלימה ולא הגיעו.התאכזבתי מהשירות והתקשרתי לבטל את העסקה בתוך ה14 יום.לאחר כשלושה חודשים הגיע אלי מכתב על הוצאה לפועל בגין ביטול העסקה,.לא נשלח אלי שום טופס גילו נאות על תנאי העסקה וגם לא חתמתי על שום טופס,שניסתי לברר את העניין עם החב' נאמר לי כי חתמתי על טפסי עסקה ושלחו לי וראיתי כי החתימה בכלל לא שלי וכי על כל דף מהעסקה חתום חתימה אחרת שאינה שלי.
מה עלי לעשות במקרה זה- ?למי עלי לפנות?האם החב' יכולה לחייב אותי ביטול העסקה ובכלל מה לגבי טפסי העסקה המפוברקים?
מחכה לתשובה
מה עלי לעשות במקרה זה- ?למי עלי לפנות?האם החב' יכולה לחייב אותי ביטול העסקה ובכלל מה לגבי טפסי העסקה המפוברקים?
מחכה לתשובה
התנהלות פסולה של חברה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/07/09
שבוע טוב גיל,
אתה מתאר פה הנתהלות חמורה של החברה. לדעתי עליך להגיש תביעה על עוגמת הנפש ובמקביל להתלונן על החברה במשרד התקשורת. כדאי להיעזר בעניין בעו"ד ולשמור את המסמכים שנשלחו אליך.
קח בחשבון שחברות נוהגות להקליט שיחות טלפון עם לקוחות פוטנציאליים מה שעלול לעבוד לרעתך, באם הוסברו לך פרטי ההתקשרות בטלפון או לטובתך באם החברה לא תציג הקלטה כלשהי (מה שקורה כששיחת הטלפון לא מגבה את גרסתן, ויש שופטים שמפרשים את זה לטובת הלקוח).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה מתאר פה הנתהלות חמורה של החברה. לדעתי עליך להגיש תביעה על עוגמת הנפש ובמקביל להתלונן על החברה במשרד התקשורת. כדאי להיעזר בעניין בעו"ד ולשמור את המסמכים שנשלחו אליך.
קח בחשבון שחברות נוהגות להקליט שיחות טלפון עם לקוחות פוטנציאליים מה שעלול לעבוד לרעתך, באם הוסברו לך פרטי ההתקשרות בטלפון או לטובתך באם החברה לא תציג הקלטה כלשהי (מה שקורה כששיחת הטלפון לא מגבה את גרסתן, ויש שופטים שמפרשים את זה לטובת הלקוח).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם חוק הגנת הצרכן מספק הגנה על ביטול עסקה עם אולם אירועים?
את מי לתבוע?
איך אפשר לקבל החזר כספי על טיסה שבוטלה שהוזמנה דרך סוכן נסיעות?
מגבלות במסגרת תביעה קטנה
האם ניתן להתגונן בטענת תנאי מקפח בחוזה לאולם אירועים?