האם פלאפון יכולה לדרוש רף זיכוי כדי להעניק זיכוי בגין שדרוג?
בירור על חברת פלאפון
מירי
21/04/09
במסגרת המסלול שלי בחברת פלאפון אני זכאית לזיכוי "בגין שדרוג" בסך 40 ₪. לאחר שראיתי בחשבונית שלא קיבלתי את הזיכוי פניתי לשרות לקוחות. הנציגה אמרה שעלי להגיע ל"רף זיכוי" (לדבר ב100 ₪) על מנת לקבל את הזיכוי. פרט זה לא צוין על ידי הנציגים שצירפו אותי למסלול זה. בפלאפון טוענים שהדבר מגובה בחוזה שאני חתומה עליו, אך לאחר בקשתי להראות לי את החוזה התברר שהוא אינו בידיהם (החוזה שברשותי לא מפרט את פרטי המסלול). פלאפון אומרים שהיות ועברה יותר משנה מרגע החתימה על החוזה, הוא תקף מכוח הזמן ולא משנה שאין אותו ברשותם.
האם זה נכון?
האם זה נכון?
אי קבלת זיכוי עקב שדרוג
עו"ד יקי רנד
מנהל
21/04/09
אינני מכיר תקופת התישנות לחוזי צרכנות, ועל כן טענת פלאפון נראית לי לא רצינית.
על חב' פלאפון נטל ההוכחה כי יידעו אותך תנאי המסלול לאשורם, ובמידה ואין ברשותם חוזה חתום על ידך ו/או הקלטה, אזי, נראה על פניו כי עליהם להעניק לך הזיכוי.
במידה ולא יוענק, הסיקי מסקנותייך.
על חב' פלאפון נטל ההוכחה כי יידעו אותך תנאי המסלול לאשורם, ובמידה ואין ברשותם חוזה חתום על ידך ו/או הקלטה, אזי, נראה על פניו כי עליהם להעניק לך הזיכוי.
במידה ולא יוענק, הסיקי מסקנותייך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
איך מאתרים כתובת נתבע?
פסק דין לדעתי שגוי - מה עושים?
חברת התקשורת חסמה אותי
האם להגיש תשובה להגנה בתביעה קטנה?
המשלוח לא הגיע - אפשר לתבוע?