כיצד ניתן לתבוע על אי קבלת סחורה לאחר רכישה באופטיקה הלפרין?

שלום רב ,
ב 80.6.1 רכשתי באופטיקה הלפרין 8 חבילות של עדשות חודשיות במחיר מבצע של 005 ש"ח ( 06% הנחה) .
מאחר והעדשות לא היו במלאי ,נתבקשתי לחזור כאשר הסחורה תגיע לסניף וקיבלתי קבלה שאותה הייתי צריך להציג כאשר אקבל את הסחורה .
כאשר הגעתי בחודש מרץ השנה לקבל את הסחורה , טענו בסניף כי אין להם מעקב על הזמן שעבר ולכן הם לא יתנו לי את העדשות .
כמובן שהייתה בידי הקבלה וכל טענותיי שאני לא צריך לשלם על כך שאין לרשת כל כך גדולה נהלים מסודרים עלו בתוהו .
לאחר בירורים אינסופים , המנהל האיזורי הסכים "לפצות " אותי ב4 חבילות במקום 8 כמחוייב . טענתי בפניו כי אני לא דורש פיצוי אלא את הסחורה שמגיעה לי .
מאחר ונותרתי בלי עדשות לשימוש הקבוע שלי לקחתי את 4 החבילות מתוך אילוץ כדי לא להשאר בלי עדשות אך אמרתי לאותו מנהל כי פתרון זה לא מקובל עליי .
כעת ברצוני לתבוע אותם על היתר ועל עוגמת הנפש .

אשמח לכל ייעוץ , דיעה או הכוונה בנושא
תודה מראש