מה העילה לתביעה של חברת "אריאל בונוס" במקרה של עסקה לא רצויה?

שאלה לגבי תביעות קטנות? גיל השקסי ?16/04/09 22:35


יש לי סיפור די מעצבן עם חברת שיווק ישיר "אריאל בונוס" (והסיבה שאני רושמת את השם שלה היא כי יש מלא סיפורים דומים לשלי באינטרנט עליה)
הם התקשרו לאמי מלא פעמים כדי להגיד לה שהיא זכתה בהגרלה במיקסר כמו של אהרוני וכו' שעולה בהנחה בשבילה ב1188 ש"ח. וכשהיא נתנה את המס' כרטיס אשראי אמרו לה שהם רואים שהיא לקוחה מועדפת מגיע לה סט של מלא דברים לבית במחיר מוזל. כמובן שניצלו את תמימותה והיא הסכימה. (אולי אפשר לציין שכל זה קרה תוך כדי אזעקה בבאר שבע בזמן המלחמה)
המשלוח הגיע אלינו הבייתה עם כל הסט שכלל סירים מצעים,ששת ובאמת מלא דברים שלא צריך ואחי הקטן קיבל אותם ולא חתם. הם השאירו את הדברים מלבד מיקסר.
אמא שלי ישר התקשרה אליהם כשהגיעה הבייתה ורצתה שיבואו לקחת וזה לא מה שהיא התכוונה לקבל. הם העבירו אותה מאחד לאחד עד ל"אחראית" כביכול שאמרו לה פשוט אין מה לעשות את הזמנת את זה. (פתאום הם היו מאוד לא נחמדים)
אז היא התקשרה לויזה להגיד שעבדו עליה ושיחזירו לה את הכסף. וכך הויזה עשתה.
עכשיו הדברים אצלנו סתם מונחים בבית. ואיראל בונוס נזכרו אחרי חודשיים להתקשר ולצעוק עלינו לשלוח להם את הדברים חזרה בדואר.
למה שאני אשלם להם את המשלוח? זה מלא דברים ומשלוח יעלה הרבה. אמרנו להם לבוא לקחת את זה בעצמם ואז הם אומרים שזה פלילי שביטלנו את העיסקה והדברים עדיין אצלנו ושהם יתבעו אותנו.
חוצמזה כל הטירחה של העבודה מול ויזה עד שהחזירו את הכסף וכל הבלאגן שנוצר מהעניין הוא פשוט מעצבן. ומעצבן שחברות מנצלות את האזרח הקטן והתמים ופשוט עבדו עליה בעיניים!
מה העילה שלהם לתביעה? האם כדאי פשוט לשלוח את הדברים אליהם ולסיים את הסיפור הזה?
ואם אני רוצה לתבוע אותם בתביעות קטנות, האם יש לי קייס בכלל? האם אפשר להביא הוכחות מהאינטרנט שהם עושים את זה לעוד אנשים?

תודה מראש