כיצד ניתן להגיש תביעה נגד חברת אלקטרה על תנור פגום עם אחריות?

קניתי תנור גומחה ממחסני חשמל של חברת אלקטרה.
התנור לא הצריך פתיחה עם טכנאי, ולכן פתחתי את התנור והכנסתי אותו לגומחה.
לאחר שבוע שבאתי להכין את הארוחה הראשונה לחנוכת הבית התנור אין ,אינו עובד כלל עם התקשרות חברת השירות אולי אינני יודעת להפעילו אף אחד לא הצליח להבין תוכן הבעיה ואל ביתי נשלח טכנאי כעבור יומיים שטען לאחר פתיחת התנור שכרטיס האלקטרוני שרוף ויש להחליפו והיה שנראה שחושש במה שאמר כי לא היה בטוח בתוכן התקלה. ביקשתי תנור חדש בכל תוקף ונענה לי שעבר זמן רב מתאריך הקניה שהיה בחודש 11 למרות שקיבלתי את התנור בחודש מרץ ולכן אוכל לקבל רק תיקון שספק אם יתקן את התנור לחלוטין ומכאן אני כבר צופה מה שקורה להרבה בתים בישראל שרשרת של רצף תיקונים וברית אחדות עם הטכנאי האם אין לי הזכות להגיש תביעה נגד החברה שנותנת לי אחריות מיום הקניה שבעצם היה בחנות ועל עוגמת נפש של קנית מוצר חדש שבעצם לא עושה את פעולתו עם פגם ביצור וכל העוגמה המשתמעת מכך והאם יש לי סיכוי לזכיה במשפט בחוקי ההגנה לצרכן
יש לציין החברה לא מוכנה בשום אופן להחלפה רק לתיקון שספק אם יספק את התיקון.