מה לעשות כאשר עורך הדין לא פועל מול מחלקת הגביה של חברת האשראי?

בעקבות אירועים אישיים, הוראות הקבע של כרטיס האשראי החוץ בנקאי שלי החלו לחזור. בינתיים לא העבירו את העניין לטיפול משפטי. פניתי לעו"ד על מנת שתעזור לי מול מח' הגביה, לשלם להם את החוב בתשלומים קטנים (מח' גביה מוכנה רק ב 2500 ש"ח לחודש, פריסת כל החוב הוא 20,000) העו"ד לקחה ממני 3500 ש"ח. יש לציין כי מח' הגביה של אמריקן אקספרס מתקשרת אלי יום יום, מאיימת להעביר את החוב למח' משפטית - כאשר אני פניתי לעו"ד שתעזור לי בנושא הזה בשביל לא להגיע למצב הזה! העו"ד אומרת: "יום יומיים זה יפתר.. " ו"אל תעני להם" ... והיא לא תמיד עונה לטל',  אני לא רוצה לא לענות להם ולהתחמק, אני לא רוצה שהמצב יגיע להוצל"פ חלילה (בגלל זה פניתי אליה) ואני מפחדת שהיא מרמה אותי ולא עושה כלום. מה אפשר לעשות? איך אפשר לראות אם היא פנתה אליהם בדרך כלשהי? (הם אומרים שלא, היא אומרת לא להקשיב להם)... ללכת לעו"ד אחר? והלך לי 3500 ש"ח?? מה לעשות?