איך ניתן להתמודד עם טיפול רשלני בתיק הוצאה לפועל של משרד עורכי דין?

שלום לכם!
בשנת 2006 פניתי למשרד עורכי דין שיגבו את סכום זכייתי במשפט שתבעתי דייר. סכום התביעה עמד על כ12000 ש"ח שילמתי דמי פתיחת תיק בסך 800 ש"ח . כשנתיים לערך, לאחר מכן (כשאני "רודפת" אחרי עורכי הדין-פשוטו כמשמעו- הוזמנתי למשרד קיבלתי בערך את מחצית התיק (בהורדת 15% מהסכום) ומאז..לך ושוב כששום דבר לא נעשה בתיק. האמת הם הצליחו לייאש אותי.
השבוע קיבלתי מכתב מהוצאה לפועל ובו הודעה: הואיל ולא נעשה בתיק פעולות לפחות בשנתיים האחרונות התיק ייסגר.
התקשרתי למרד עו"הד נדחתי בתירוצים שונים . כתבתי מכתב בו אני מבקשת הבהרה וכתיבה לדחיית הסגירה .לא נעניתי ע"י עוה"ד. לבסוף ניגשתי בעצמי להוצאה לפועל (התיק בעיר רחוקה ממקום מגורי ) ודחיתי את הסגירה.

שאלתי קשורה להתנהלות משרד עוה"ד??! מה עושים במקרה כזה?! האם יש דרך להתלונן וגם לדרוש פיצוי על לקיחת תיק לטיפול והתעלמות ממני כלקוחה?
אשמח לייעוץ ממכם
תודה מראש