איך ניתן לקבל את החוזה או ההקלטה מחברת פרטנר בנוגע לתביעת החוב?

לפני כתשעה חודשים לערך הייתה בביתנו נציגת חברת פרטנר, שעשתה עסקה (שדרוג) לאחר מבני משפחתי. באותו מעמד היא הציעה לי לרכוש מכשיר אינטרנט למחשב הנייד, בעלות של 50 ש"ח בחודש בהו"ק. הסכמתי, וחתמתי על גבי המחשב הנייד של אותה נציגה על הרשאה לחיוב החשבון- ועל כך בלבד. במהלך הזמן חזרו לי 2-3 הוראות קבע (לא שמתי לב לכך הואיל והייתי טרודה בעניין חשוב אחר, ומדובר בהוראת קבע של 50 ש"ח בלבד). לא מזמן הגיע לביתי עם שליח מכתב, ובו תביעה על סכום קצוב שנמצאת כרגע בטיפול משרד עו"ד, בגין חוב שאני חבה לחברת פרטנר על סך של מעל 2,000 ש"ח (כולל כמובן הוצאות עו"ד). הרכב החוב לא ברור לי (לטענתם הואיל וחזרו הוראות הקבע אני משלמת את יתרת המכשיר בסך 600 ש"ח, עוד משהו כמו 600 ש"ח שנשגבת מבינתי סיבת קיומם, ועוד אי- אלו הוצאות עו"ד). בנוסף צורפו אישורי המכתבים הרשומים שנשלחו לביתי (אני גרה עם משפחתי ולא תמיד אנחנו שמים לב לדואר רשום). כשפניתי למשרד עו"ד על מנת להבין ממה נובע החוב, ענתה לי עו"ד לא אדיבה בעליל, שלא היה לה הסבר להרכב החוב. כששאלתי איפה נספח א' לכתב התביעה (שאמור היה להיות חוזה ההתקשרות שלי עם חברת פרטנר, אותו כביכול הפרתי ולכן ההשלכות) נעניתי שאין חוזה כזה, ש"ככל הנראה" ביצעתי התקשרות טלפונית, ואין לי איך לדעת על מה אני משלמת בדיוק. מה שכן, הודגש לי שאם לא אשלם במהרה הנושא עובר לטיפול הוצל"פ ועיקולים. איך אני אמורה לדעת על מה אני משלמת, או לראות חוזה עם החברה בו צוין שאם חוזרות לי הוראות קבע מחייבים אותי על סך כל המכשיר? האם בלא חוזה ניתן לחייב אותי בצורה הזו? מדגישה שוב- הדבר היחידי שעליו חתמתי היה הרשאה לחיוב החשבון בהו"ק, ותו לא. אשמח לעזרה דחופה בעניין, שכן אני חוששת שהנושא יועבר לטיפול הוצל"פ.