תנאי מקפח בחוזה אחיד?

שלום,מדובר על חוזה עם רשת פלאפון (סלולר). סעיף בחוזה מדבר על עמלת יציאה. מהות הס' הוא תשלום עמלת יציאה בסך 1500 ש"ח בגין חודשיים בלבד בהם לא נפרעו תשלומים לחברה בגין המכשיר   (חזרו חשבונות ). לצורך העניין מדובר בחודשיים אחרונים להתחייבות לחברה, כלומר חודשים 34-35 מתוך 36. ז"א ניתן לראות כי שולמו שאר התשלומים כהלכה תקופה ארוכה של כמעט 3 שנים. החברה נוקטת כעת כדרך בית שמאי ולא כבית הלל ודורשים את עמלת היציאה. הלקוח משתמש ברשת אורנג'. אציין כי אל אף שהוא משתמש ברשת אורנג' לא נותק הקו ברשת פאלפון או בוצע בו כל שינוי מהשינויים המפורטים בהסכם. (דוג' לשינוי- ניוד קו לרשת אחרת) המחייבים בעמלת היציאה גם כן. האם עצם חיוב העמלה בגין שני תשלומים שנותרו על קו שלא נפרעו ע"י החברה הוא תנאי מקפח בחוזה? הלקוח מעוניין כמובן לשלם את התשלומים שלא נפרעו. מדובר בטעות אנוש.אשמח לתשובה מהירהתודה,איל.