מהי מידת האחריות של החברה במקרה של תאונה עם כסא גלגלים?

סבתא שלי בת 87 סיעודית, קנינו לה כסא גלגלים עם מנוע חשמלי על מנת להוריד אותה במדרגות (4 מדרגות בכניסה, היא מתגוררת בקומה 1), כי לא יכולה לעשות זאת.

יום לפני נציג החברה שמכרה לנו את הכסא, התקין מעצור- מוט ארוך בכסא. לפני כן, הכסא פעל כשורה, אבל התוספת לכסא רק הותקנה ולא נבדקה פיזית- לגמרי רשלנות של החברה.

ביום שבת המטפלת הורידה את סבתא שלי בכסא, כדי לטייל איתה בחוץ, והמעצור שהותקן הפריע לניידות של הכסא כך שהיא איבדה שליטה, וסבתא שלי נפלה על הפרצוף, כשהכסא עליה, והמטפלת עפה גם קדימה ונחבלה. המון דם, לסבתא שלי יש בעיה של קרישת דם, ולכן הדם לא הפסיק לנזול מהאף והשפה. היא מאושפזת בבית חולים, תפרו לה את האף- סדק רציני ואת השפה, וכמובן סימנים כחולים בפנים ומכות יבשות בברכיים, למזלנו אין שברים. שאלתי היא כמה פיצוי ראוי לדרוש במקרה כזה מהחברה? בהנחה ולא נגיע איתם להסכם, נתבע בבית משפט. האם האחריות כאן ברורה ומוטלת על החברה? למיטב הבנתי התשובה חיובית.