כיצד ניתן לתבוע את חברת הביטוח על הטעייה בנוגע לביטוח תאונות אישיות?

שלום, אני מבוטחת בסוכנות ביטוח של קטנועים לפני כחודש יצרתי קשר עם חברת הביטוח לגבי חידוש פוליסה, נציגת המכירות הציעה לי לעשות ביטוח חובה עם השתתפות עצמית על גובה של 25 אלף ש"ח. כלומר יהיה מכוסה מתאונות שעולות על הסכום הזה.שאלתי אותה מה קורה במקרה של תאונה פחות מהסכום והיא הציעה לי לעשות "ביטוח תאונות אישיות" מתוך ההסבר שלה והשאלות שלי הבנתי כי כל פגיעה הנגרמת לי בכל מצב נתון אני יכולה לתבוע את הביטוח תאונות אישיות עד סכום של 20 אלף ש"ח ולקבל את הכסף עם מעט מאוד ביוקרטיה תורך 30 יום. אחרי מספר שיחות שבה הסברתי לה שמכיון שאני רוכבת על קטנוע חשוב לי לי להיות מבוטחת על כל פגיעה וכי רוב התאונות הנזק הוא נמוך מ25 אלף ש"ח ושאני לא רוצה שיקרה משהו ולחסוך את ה500 ש"ח האלו ובתמורה לא להיות מכוסה. אחרי שיחה נוספת שבה ביררתי כי במידה ואני מרכיבה הנרכב יהיה מבוטח מהשקל הראשון דרך ביטוח החובה. וחזרתי שוב פעם על זה שחשוב לי להיות מכוסה על הכל. לפני שבועיים עשיתי תאונת עבודה וקיבלתי מכה חזקה בגב התחתון אחרי שבוע התקשרתי לחברת ביטוח לדעת אם אני יוכל לתבוע על התאונת עבודה ונאמר לי שלא מכיון שניתן לתבוע רק על שבר, כוויה וכדומה. אמרתי לבחורה בטלפון שזה לא מה שנאמר לי, היא ענתה לי שהבחורה שמכרה לי תחזור אלי בימים הקרובים.עד היום לא חזרה ועבר שבוע וחצי מאז.ביום שישי האחרון עשיתי תאונה בה הרכבתי את בן זוגי ונפצענו שנינו, הפציעה שלי חמורה יותר משלו. אתמול הייתי בחברת הביטוח על מנת לתבוע על כאב וסבל ונענתי בסירוב על ידי עורכת הדין של החברה והיא אמרה לי שאני לא מכוסה על התאונה הזאת גם לא דרך ביטוח תאונות אישיות. אני מעוניינת לתבוע את חברת הביטוח על הטעייהמחכה לתשובתך.שירן