מה עלינו לעשות כדי לקבל פיצויים על נזקי הגוף שנגרמו לאימי בעבודתה?

אימי עבדה במפעל מסוים 19 שנה עד לפני שנה וחצי בערך ביום בו נתקפה כאבים עזים בכתפיה מה שהסתבר אח"כ כקרע בכתף .
הדבר אילץ אותה להישאר בבית ורופא תעסוקתי קבע שאינה יכולה לחזור לעבוד בתנאים בהם עבדה , כמו כן כיום נאלצת להילחם במוסד "ביטוח לאומי " עם כל הבירוקרטיה שבו על מנת שתוכל לקבל אחוזי נכות כדי להתקיים . אימי אף איבדה את בעלה לפני שנה וכעת לא רק שאיננה יכולה לעבוד פיזית גם מצבה הנפשי מעורער . בשיחה עם כח אדם במפעל סוכם לסיים יחסי עובד מעביד ולבקש את הפיצויים עבור שנות עבודתה יש לציין שמשכורתה היא זעומה יחסית לעבודה הקשה ולשעות בהם עבדה . דובר באותה שיחה על כספי נזיקין על מנת שאימי תוכל לפרנס עצמה בכבוד כמה שניתן . לא הגזמנו בדרישתנו מאחר ואימי לא מסוגלת לעשות פעולות כמו ניקיון , הרמת משאות שונים הדורשות פעילות פיזית מאומצת . על מנת שתוכל בעתיד להעסיק עוזרת בית , או אפילו לדאוג לבשלנית היא זקוקה לבסיס טוב , אני מציינת ששום סכום שבעולם לא יחזיר את אימי לתפקוד מלא טוב מאחר וקרע בכתף לדברי הרופא אינו מתאחה לעולם והכאבים מגיעים בתדירות גבוהה עם על מאמץ מיותר .

שאלתי היא מה עלינו לעשות מאחר והמפעל אומנם הסכים לסיים יחסי עובד מעביד ולהעניק לאימי את כספי הפיצויים המגיעים לה עם כל מה שנלווה לזה ומענק חד פעמי של שלושה חודשי עבודה .
אך את הסכום לגבי הנזיקין אותו דרשנו דחתה הנהלת המפעל .
אנא עזרתכם הכוונתכם בנדון .