דף הבית פורומים משפטיים פורום דיני נזיקין מה לעשות כאשר דלת פגומה נמסרה אך החברה מסרבת לתקן?

מה לעשות כאשר דלת פגומה נמסרה אך החברה מסרבת לתקן?

| ⟳

מה לעשות?

אחת 27/12/08

שלום רב,
לפני כשנה וחצי קנינו דלת מחברת דלתות גדולה ובעלת פריסה ארצית, במעמד ההתקנה התגלתה בעיה באחד כנפים של הדלת, היה חסר איזה חלק עוזר לסגירה טובה יותר של הדלת.
המתקין אמרלנו שאין את החלק הזה כעת במלאי וכי ברגע שיהיה יתקינו לנו.
בינתיים אנחנו עזבנו את העיר וגרנו בשכירות בעיר אחרת בעקבות עבודה של בעלי, לא השכרנו את הבית שלנו.
לפני כחודשש חזרנו הביתה וגילינו שהדלת שאמורה להיות בטחונית אינה כזאת וכי היא מתנדנדת בכל פעם שנוגעים בה.
התקשרתי לחברה וביקשתי שיבואו להתקין את החלק החסר..נתקלתי בסירוב בעילה שהאחריות כבר לא בתוקף..כל המססע השכנועים שלי שהדבר לא באשמתנו ושזה לא קשור באחריות כי זה לא משהו שקלקלנו..
השוויתי להם את הדבר כאל קניית רכב כאשר אחד הגלגלים חסר ..
לא עזר כלום..
מה אני יכולה לעשות עכשיו..הם מוכנים לבוא ולהתקין את החלק חסר אך בעלות של 1000 ש"ח..
ברצןני לציין עבור הדלת הזו שילמתי 20000ש"ח..

אחריות על דלת פגומה

| עו"ד יקי רנד 28/12/08

ראשית, עצה מעשית לחיים, כאשר מדובר באספקה לקויה של מוצר מסוים (במקרה זה דלת), יש לעמוד על כך כי החלק יוחלף באופן מיידי ולא להזניח זאת.
עם זאת, גם אם לא עמדתם על המשמר, אין זה אומר כי אינכם זכאים לקבל שרות ע"פ הדין.
מאחר ומדובר במוצר פגום שקיבלתם לידיכם, הרי שהנכם זכאים כי בדלת יותקן חלק תקין במקום הפגום, או לחלופין, במידה וחלק זה אינו במלאי, הנכם זכאים לקבל דלת חלופית שוות ערך או את כספכם חזרה.
העובדה, כי מאז אספקת המוצר ועד היום חלפה תקופת האחריות איננה רלוונטית, מאחר ויידעתם החברה מיד עם קבלת הדלת אודות החלק הפגום, ועל כן חל עליכם ההסדר אשר פורט לעיל.

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי