האם מותר לי לכתוב ביקורת שלילית על עסק?

שלום רב,

בהחלט מותר לך לפרסם ביקורת שלילית על המתווך, אולם חשוב להקפיד על תוכנה ועל אופן ניסוחה.

בתי המשפט הכירו בחשיבותן של ביקורות צרכניות, לרבות ביקורות שליליות, ובזכותו של לקוח לשתף אחרים בחוויית השירות שקיבל. העובדה שהביקורת עלולה לפגוע במוניטין של בעל המקצוע אינה הופכת אותה בהכרח ללשון הרע.

עם זאת, אין חסינות אוטומטית מפני תביעה. ההגנה המשפטית תלויה, בין היתר, באמיתות העובדות המפורסמות, בתום הלב ובמידתיות הפרסום.

במקרה שלך, ככל שהמתווך אכן סיפר לך כי חשף בפני השוכרים הפוטנציאליים את גילך הצעיר ואת העובדה שהדירה התקבלה בירושה, את בהחלט רשאית לתאר זאת במסגרת ביקורת עניינית על השירות שקיבלת.

אני ממליץ להקפיד על שלושה דברים:

חשוב גם להבהיר כי העובדה שהמידע שנמסר לשוכרים היה נכון אינה שוללת את זכותך לבקר את עצם מסירתו.

בתי המשפט נוטים להעניק הגנה משמעותית לביקורת צרכנית אמיתית, הוגנת ומידתית, גם כאשר היא אינה נעימה לבעל העסק.

לכן, במקרה שתיארת, איני רואה מניעה עקרונית מפרסום ביקורת שלילית, ובלבד שתנוסח באופן עובדתי וענייני.

יחד עם זאת, איש אינו יכול להבטיח לך שלא תוגש תביעה. ההבחנה החשובה היא בין האפשרות להגיש תביעה לבין הסיכוי שתביעה כזו תתקבל.

לבסוף, הייתי נמנע מלחשוף בביקורת עצמה פרטים אישיים נוספים עלייך או על הדירה. הרי מלכתחילה ביקשת לשמור על פרטיותך, ואין סיבה שהביקורת תחשוף דווקא את המידע שרצית להסתיר.