האם יש עילה לתביעה קטנה נגד חברת סאני בעקבות המלצה שגויה על טלפון סלולארי?
נזק כספי בעקבות המלצה שגויה
דורון
27/09/08
החלטתי לקנות טלפון סלולארי של חברת Samsung מדגם R500 בטכנולוגיית CDMA בחו"ל.
לפני שביצעתי את הקנייה החלטתי להתייעץ עם חברת סאני (יבואני טלפונים סלולאריים של חברת (Samsung לגבי אפשרויות הצריבה וחיבור המכשיר לרשת פלאפון. להלן תשובת נציג פניות סאני: "תוכל לצרוב את המכשיר בחברת פלאפון ותוכל להשתמש בו בחברת פלאפון אין שום בעיה עם זה " .
על סמך תשובה זו קניתי בחו"ל את המכשיר הסלולארי ומסרתי אותו לחברת פלאפון כדי שיצרבו אותו. להפתעתי חברת פלאפון לא הצליחה לצרוב אותו ואף נאלצתי לשלם 290 ₪ עבור ניסיון הצריבה שכשל. פניתי לנציג חברת Samsung והוא הציע לי לגשת לחנות שלהם בפתח-תקווה ושם הם יצרבו לי את המכשיר. מסרתי את המכשיר בחנות ולהפתעתי גם הם לא הצליחו לצרוב את המכשיר בטענה שהחומרה לא מתאימה ונדרשתי לשלם 50 ₪. לאחר שתי שיחות טלפוניות עם נציג פניות Samsung (שהוא עובד בחברת דינמיקה ולא סאני) מתברר שהם כלל לא עוסקים בטלפונים בטכנולוגיית CDMA (חברת פלאפון) אלא רק בטכנולוגיית GSM (חברות אורנג' וסלקום). לאחר מקרה זה החלטתי שברצוני לדבר עם מנהלת שירות הלקוחות אך לצערי אני מחכה כ- 3 שבועות לשיחה ממנה וזאת לאחר שפניתי טלפונית כבר 4 פעמים בבקשה לשוחח עימה.
בעקבות המקרה הנ"ל נגרמו לי הוצאות כספיות : קניית מכשיר, 2 ניסיונות צריבה (בפלאפון ובדינמיקה) ונסיעות רבות.
האם בעקבות המקרה הנ"ל קיימת עילה לתביעה קטנה על הנזקים הכספיים שנגרמו לי?
אודה להתייחסותך.
תודה,
דורון
לפני שביצעתי את הקנייה החלטתי להתייעץ עם חברת סאני (יבואני טלפונים סלולאריים של חברת (Samsung לגבי אפשרויות הצריבה וחיבור המכשיר לרשת פלאפון. להלן תשובת נציג פניות סאני: "תוכל לצרוב את המכשיר בחברת פלאפון ותוכל להשתמש בו בחברת פלאפון אין שום בעיה עם זה " .
על סמך תשובה זו קניתי בחו"ל את המכשיר הסלולארי ומסרתי אותו לחברת פלאפון כדי שיצרבו אותו. להפתעתי חברת פלאפון לא הצליחה לצרוב אותו ואף נאלצתי לשלם 290 ₪ עבור ניסיון הצריבה שכשל. פניתי לנציג חברת Samsung והוא הציע לי לגשת לחנות שלהם בפתח-תקווה ושם הם יצרבו לי את המכשיר. מסרתי את המכשיר בחנות ולהפתעתי גם הם לא הצליחו לצרוב את המכשיר בטענה שהחומרה לא מתאימה ונדרשתי לשלם 50 ₪. לאחר שתי שיחות טלפוניות עם נציג פניות Samsung (שהוא עובד בחברת דינמיקה ולא סאני) מתברר שהם כלל לא עוסקים בטלפונים בטכנולוגיית CDMA (חברת פלאפון) אלא רק בטכנולוגיית GSM (חברות אורנג' וסלקום). לאחר מקרה זה החלטתי שברצוני לדבר עם מנהלת שירות הלקוחות אך לצערי אני מחכה כ- 3 שבועות לשיחה ממנה וזאת לאחר שפניתי טלפונית כבר 4 פעמים בבקשה לשוחח עימה.
בעקבות המקרה הנ"ל נגרמו לי הוצאות כספיות : קניית מכשיר, 2 ניסיונות צריבה (בפלאפון ובדינמיקה) ונסיעות רבות.
האם בעקבות המקרה הנ"ל קיימת עילה לתביעה קטנה על הנזקים הכספיים שנגרמו לי?
אודה להתייחסותך.
תודה,
דורון
נזק עקב הנחיה שגויה
| עו"ד יקי רנד
28/09/08
על פניו, קיימת לך עילת תביעה כנגד חב' "סאני" או מי מטעמה, שכן הסתמכת על תשובתם השגויה, כי טכנולוגית המכשיר שרכשת מותאמת לחב' פלאפון. לשם כך תצטרך להוכיח בבוא העת, במסגרת תביעה אותה תגיש, כי "סאני" הטעתה אותך, וכי מדובר בגורם מוסמך מטעם samsungהייתי ממליץ לך להקדים ולשגר מכתב דרישה
ל-"סאני" לפיצויך בגין נזקיך ורק אם תסורב יש לשקול בחיוב הגשת תביעה.
ל-"סאני" לפיצויך בגין נזקיך ורק אם תסורב יש לשקול בחיוב הגשת תביעה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי