כיצד ניתן לבטל עסקה במקרה של איחור בהספקת מוצר מעל 14 ימי עסקים?

Question

רכשתי דלת הזזה ace אונליין 23.03.2025
מספר עסקה 5003145593 עברו מאז יותר מ:14 ימי עסקים והמוצר לא סופק
מנסה בכל דרך אפשרית טלפון מייל וואצאפ להבין את פשר העיכוב
נאמר לי מטופל יטופל וכו'
אודה לעזרתכם בנושא

עו"ד צבי שמיר · Accepted Answer

סע' 2(א)(3) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 קובע:

"לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת, לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:

(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;

(2) המידה, המשקל, הצורה והמרכיבים של נכס;

(3) מועד ההספקה או מועד מתן השירות;

הלכה למעשה הספק הפר את החוזה בינכם הפרה יסודית ואת יכולה לבטל העסקה.