האם אמא שלי זכאית לעזרה כספית מהמל"ל לאחר ניתוח החלפת מסתם?

לכבוד: עורכות הדין מנהלות הפורום
תודה על הפורום והאפשרות לפניה.
אמא שלי בת 78 ללא ביטוח חיים פרטי                  מלבד הפוליסה כללית מושלם בקופ"ח.                  אמא שלי אחרי ביצוע ניתוח  TAVi הליך צינתור להחלפת מסתם דרך המפשעות כשהיא עם קוצב לב. (הליך חדשני במקום לפתוח החזה)                        אמא בצעה ההליך ותשלום באופן פרטי בעלות *₪18000 החזר ₪500 החזר בלבד מהקופ"ח אחרי כל השנים של חברות בקופה. *(שברה ופתחה חסכונות)
*לעו"ד מבקש לשאול:
*. הקושי בקשיי הנשימה פחת והחזרה לתפקוד מלא עדיין ארוך וממושך
*.יש חובה להשגחה שחלילה לא התרחש מקרה חירום : נפילה, התעלפות, שבץ  ו
1. האם אמא שלי זכאית לעזרה / סיוע מהמל"ל?
*האם יש פרוצדורה לעזרה כספית להחזר כספי/ כיסוי שאנחנו לא יודעים ויכולים לממש ?
2.במידה וזכאית - האם יש חובה לקבל עזרה מהמל"ל בלבד אמא שלי לא רוצה זרים בבית ?
*מה האפשרויות למיצוי לבטחון של אמא שלי ?
בתודה מראש על התייחסותך
יישר כוח
בכבוד רב
מתנצל מאוד על אריכות הפניה.