מה ניתן לעשות כאשר המיטה שהוזמנה הגיעה פגומה ולא מתוקנת?

שלום.
לפני חודש סופק מזרון  ומיטה זוגית עם ארגז מצעים שהזמנתי בחנות בהוד השרון. ההרכבה לא היתה תקינה : הקרשים שאליהם צריכה להתחבר הפלטה התחתונה של ארגז המצעים לא חוברו כי היו קצרים מדי והמוביל הניח אותם על הריצפה מתחת לפלטה בלי לחברם. 
הודעתי לחנות ולאחר כשבועיים הגיעו לתקן.
הם הסירו את הפלטות והביאו קרשים ארוכים יותר אבל הפעם הקרשים היו ארוכים מדי . במקום לקצר אותם הם דחפו אותם בכוח וכתוצאה מכך החיבור בין דפנות האורך של ארגז המצעים לדפנות הרוחב נפתח. גם החיבור בין הארגז לבין המיטה התרחק. הם חיברו בכוח 3 קרשים ו-2 קרשים שנותרו הם הניחו בלי לחברם. הפלטות שהוסרו לא חוברו כי היו כבר פגומות.
הודעתי לחנות . ביקשתי שיקחו את המיטה ויחזירו לי את הכסף. בעל החנות לא הסכים ואמר שידאג שיגיע מתקין מקצועי ואם צריך יחליפו את המיטה.
עברו מאז עוד שבועיים ועדיין לא הגיעו. כלומר כבר חודש אנחנו בלי מיטה כי את המיטה הקודמת כמובן פינינו כשהגיעה המיטה החדשה.
נודה לעזרתכם מה ניתן לעשות.