האם באג חייבת לאסוף מוצר פגום ולהחליפו באותם תנאי משלוח?
החלפת מוצר פגום באותם תנאי משלוח של הקנייה
קניתי אוזניות ברשת באג והן פגומות. בשרות הלקוחות של באג הפנו אותי ליבואן שאישר לבאג להחליף לי אותן. קניתי את האוזניות דרך האתר ובחרתי באפשרות של שליח עד הבית.
בשרות הלקוחות של באג מחייבים אותי להגיע לסניף כלשהו שלהם על מנת להחזיר את הפגומות ולקחת חדשות ולא הסכימו לשלוח שליח על מנת לאסוף את הפגומות ולתת לי חדשות.
האם הם צודקים?
החלפת מוצר פגום
בהנחה והמוצר פגום על העוסק לספק מוצר חדש על אחריותו וחשבונו.
בעיקרון החברה אמורה לאסוף את המוצר על חשבונה לאור הפגם ולספק מוצר חדש ללקוח. בכל מקרה, לא הייתי מנהל על כך הליך משפטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
השבתי על השאלה למטה
מהי המגבלה על מספר העמודים בכתב תביעה קטנה?
המשלוח בסופר לא הגיע בזמן - איזה פיצוי מגיע?
האם אני זכאי לפיצוי על עיכוב משמעותי באספקת ריהוט לגן?
לא הוסרתי וממשיכים לשלוח אלי פרסומות - אפשר לתבוע?