כיצד חובת המענה האנושי חלה על הבנקים?
האם לבנקים יש חובת מענה שלא יעלה על מספר דקות?
יניב אברהם
08/01/21
היי בחודשים האחרונים אני מנסה להתקשר לבנק שלי (בנק יהב) ואני פשוט לא מצליח לתפוס אותם או שאני מתאייש אחרי כמה עשרות דקות או שאחרי 40 דקות השיחה מתנתקת אוטומטית השאלה היא האם יש לבנק חובת מענה ללקוחותיה
הנה מכתב של בנק ישראל שמצאתי אבל אני לא משפטן אז אני לא ממש מצליח להבין אותו
https://www.boi.org.il/he/BankingSupervision/LettersAndCircularsSupervisorOfBanks/HozSup/h2573.pdf
הנה מכתב של בנק ישראל שמצאתי אבל אני לא משפטן אז אני לא ממש מצליח להבין אותו
https://www.boi.org.il/he/BankingSupervision/LettersAndCircularsSupervisorOfBanks/HozSup/h2573.pdf
חובת מענה אנושי מקצועי על בנק
עו"ד נתיב רגב
10/01/21
יניב שלום,
אכן כן.
חובת מענה אנושי מקצועי חלה גם על הבנקים.
בהצלחה,
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
