מה עושים כאשר חברה משקרת?

נציגים מטעם חברת פרטנר (אורנג' לשעבר) פנו אליי טלפונית פעמיים בעבר על מנת לבשר לי כי לאור היותי לקוחה ותיקה אני זכאית לקבל במתנה טאבלט, זאת בתמורה להתחייבותי להישאר בחברה עוד 36 חודשים נוספים. כשאמרתי שאין לי צורך בטאבלט נאמר לי מפורשות "מה אכפת לך זו מתנה, מקסימום תתני אותה למישהו מהמשפחה". רק כשעברתי לחברה אחרת, נוכחתי לדעת כי לא מדובר היה כלל במתנות אלא בחיובים שהתפרסו על פני 36 חודשים- 

1. שנת 2015- טאבלט בסך 1944 ש"ח.



2. שנת 2014- טאבלט בסך 1476 ש"ח.



מעולם לא הבעתי הסכמה לשלם עבור הטאבלטים ולא חתמתי על עסקאות רכישה.



החברה ביקשה כי אגיע אל נקודת השירות והמכירה שלהם בקניון איילון שברמת גן על מנת להאזין לשיחה, אכן כך עשיתי ומה שהסתבר לי שמה שנעשה זו לא פחות מעבירה פלילית-



  1. החתימה על גבי המסמך שהוצג לפניי כלל לא הייתה חתימתי!!!



  2. בשיחה המוקלטת שומעים את הנציגה חוזרת ואומרת לי מספר פעמים מפורשות שהיא צלצלה מכיוון שהחבילה שהייתה לי אז הייתה ישנה ויקרה ושהיא רוצה ״לחדש לי אותה על מנת להוזיל עלויות, ובדרך אני גם אקבל טאבלט חדש במתנה״. אין שם ולו מילה אחת על כך שהטאבלט יעלה לי הרבה מאוד כסף, כן נאמר שם ש״אחרי שנה וחצי אני אצטרך להוסיף רק שקל אחד מידי חודש״.



מחברת פרטנר נמסר לי כי אין בכוונתם לזכות אותי בגין העסקאות האמורות, ועל כן פניתי למועצה הישראלית לצרכנות שהפנתה אותי אל משרד התקשורת. פניתי אל משרד התקשורת שמצידו היפנה אותי לבימ"ש לתביעות קטנות.



אשמח לשמוע את דעתכם...