האם ניתן לתבוע את חברת האוטובוסים למרות שחתמת על טופס ויתור?

שלום. אני נוסע בתחבורה ציבורית, ולפני כמה זמן אוטובוס לא עצר לי בתחנה, התקשרתי למוקד של החברה כדי להתלונן, ואמרו לי שאני יקח מונית על חשבונם. 

לאחר כשבועיים, קיבלתי מהם הודעה שהם מאשרים לי את התשלום, וביקשו ממני לחתום שקיבלתי את ההחזר של המונית (אפילו שעדיין לא קיבלתי, כי אמרו לי שהם יעשו את זה כמה שיותר מהר) ושלא הוכל לתבוע אותם עוד על התיק הזה. 

עבר כבר יותר מחודש, והם לא נתנו לי עדיין שקל. כל פעם שהתקשרתי היה להם תירוץ אחר. עשינו ואתה עדיין לא רואה את זה, היה לנו תקלה במעכרת וכו'... אני חושב שהם פשוט מורחים אותי, ואני רוצה לתבוע אותם בבית דין לתביעות קטנות על אי עצירה בתחנת אוטובוס ועל החזר המונית שנאלצתי לקחת.

האם זה יהיה אפשרי למרות שחתצמתי על הטופס הזה ? כי הרי לא קיבלתי מהם כלום, וזה ליכוהרה לא מחייב אותי. אשמח לשמוע חוות דעת מקצועית. 

תודה רבה