האם ניתן לתבוע בגין אי מתן דמי טיפול?
הוט תקשורת
שלום
03/12/17
היי
חברת הוט ביצעה במנוי שלי לא מעט טעויות ותמיד מזכים בכסף
הבנתי שיש חוק שאומר שהלקוח זכאי לעד פי 10 מהסכום של הטעות שנלקח.
השאלה שיש לי אם יש מה חעשות בזה גם לאחר שזיכו ?.כמובן שזיכו אחרי אינספור שיחות ממני להוט , ורק כי איימתי להתנתק
אין שום חוק להגן על הצרכן מפני טעויות כאלה?
הם מושכים כסף ככל העולה על רוחם מהחשבון ואז מזכים את החשבונית הבאה .
לא תקין
חברת הוט ביצעה במנוי שלי לא מעט טעויות ותמיד מזכים בכסף
הבנתי שיש חוק שאומר שהלקוח זכאי לעד פי 10 מהסכום של הטעות שנלקח.
השאלה שיש לי אם יש מה חעשות בזה גם לאחר שזיכו ?.כמובן שזיכו אחרי אינספור שיחות ממני להוט , ורק כי איימתי להתנתק
אין שום חוק להגן על הצרכן מפני טעויות כאלה?
הם מושכים כסף ככל העולה על רוחם מהחשבון ואז מזכים את החשבונית הבאה .
לא תקין
האם ניתן לתבוע בגין אי מתן דמי טיפול?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/12/17
יש הוראה בחוק הגנת הצרכן הקובעת כי אם חברה הודתה שיש חיוב ביתר עליה להשיב את החיוב ביתר בתוספת 16 שקלים לצרכן. באותו חוק יש הוראה שאומרת שאם החברה לא פועלת בהתאם להוראות החוק אז ניתן לתבוע פיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
כיצד מגישים מסמך מתורגם לשפה העברית?
לא הוסרתי וממשיכים לשלוח אלי פרסומות - אפשר לתבוע?
אירוע משפיל בקולונע
האם המחיר כולל מע"מ?
החנות החליפה בעלות - איך לממש את פסק הדין?