מה ניתן לעשות כשעו"ד מסחבת בטיפול בתיק במשך שנתיים?

שלום רב,שכרנו עו"ד לטיפול במקרה מול חברות ביטוח.התיק נמצא אצלה כבר שנתיים ולא ברור מה נעשה בעניין.אנחנו מנסים ליצור איתה קשר טלפוני והיא מבקשת דרך מיילים למיילים היא עונה לנו אחרי זמן רב וגם אז או תשובות מתחמקות כמו- אני לא נמצאת במשרד וכשאהיה אענה לכם וכו' ( כמובן שהיא לא עונה עד ששוב מנדנדים לה )או תשובות שגורמות לנו לעיכוב. למשל אמרה שהגישה כבר את התביעה והתביעה נמצאת במרכז לניתוב תיקים לשם קביעת דיון  בבית משפט וכשביקשנו את פרטי התביעה- כבר שבועיים עברו ועוד לא ניתן לנו מענה. לאיזה בית משפט ובאיזה תאריך הוגשה התביעה.בכלל היחס שלה אלינו מאוד מזלזל ואנחנו  צריכים להלחם על כך שהיא תעשה את עבודתה תמורת הכסף ששילמנו לה.היא קבעה איתנו פגישה - שלחתי לה מייל עם שאלה מה להביא לפגישה. היא ענתה שאין צורך בשום דבר, כשהגענו- אחרי שכמובן לקחנו חופש מהעבודה כי משרדה נמצא מחוץ לעיר שבה אנו מתגוררים. היא אמרה שלא זכרה כלל שנקבעה לנו פגישה במועד זה כי היא לא רשמה ביומן. ביקשה זמן לקרוא את התיק (אחרי שנתיים שהוא כבר אצלה ושלטענתה היא מטפלת בו באופן שוטף). השאלה: מה ניתן לעשות ולמי ניתן לפנות על מנת שלא תסחב אותנו בטרם התיק יעבור התיישנות?