מה לעשות כאשר מכונת כביסה באחריות לא מתוקנת בזמן סביר?
אי תיקון מוצר באחריות
מירון דעקה
23/08/17
בינואר השנה קניתי מכונת כביסה של חברת בוש,המכונה עדיין באחריות היצרן.
בתאריך 11/8(יום שישי) המכונה הפסיקה לעבוד,ביום ראשון 13/8 התקשרתי לחברה שנותנת שירות תיקונים למוצר ומהם נמסר לי כי המועד הכי קרוב להגעת טכנאי הינו 15/8 יום שלישי ואכן זה מה שהיה.בבוקר אותו היום הגיע אלי הטכנאי וקבע כי הלך המנוע ולוח הבקרה של המכונה וכי יש להחליפם.עד היום 23/8 אף טכנאי או גורם מוסמך מטעם החברה לא חזר אלי בתשובה כלשהי וכל פעם שאני מתקשר לברר נמסר לי כי העניין בטיפול.השאלה שלי מבחינת חוק מה אני יכול לעשות במקרה כזה כאשר מדובר במכשיר שהוא חיוני בבית ואני סובל מדי יום והחברה לוקחת את זמנה בעניין הטיפול.
תודה מראש
בתאריך 11/8(יום שישי) המכונה הפסיקה לעבוד,ביום ראשון 13/8 התקשרתי לחברה שנותנת שירות תיקונים למוצר ומהם נמסר לי כי המועד הכי קרוב להגעת טכנאי הינו 15/8 יום שלישי ואכן זה מה שהיה.בבוקר אותו היום הגיע אלי הטכנאי וקבע כי הלך המנוע ולוח הבקרה של המכונה וכי יש להחליפם.עד היום 23/8 אף טכנאי או גורם מוסמך מטעם החברה לא חזר אלי בתשובה כלשהי וכל פעם שאני מתקשר לברר נמסר לי כי העניין בטיפול.השאלה שלי מבחינת חוק מה אני יכול לעשות במקרה כזה כאשר מדובר במכשיר שהוא חיוני בבית ואני סובל מדי יום והחברה לוקחת את זמנה בעניין הטיפול.
תודה מראש
תנאי כתב אחריות
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
24/08/17
היי מירון,
יש לבדוק את תנאי האחריות.
באופן כללי, על הספק לתקן את הפגם בתוך זמן סביר. יש ללחוץ על החברה ואף במידת הצורך לשלוח מכתב תקיף.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש לבדוק את תנאי האחריות.
באופן כללי, על הספק לתקן את הפגם בתוך זמן סביר. יש ללחוץ על החברה ואף במידת הצורך לשלוח מכתב תקיף.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
חברת הסלולרי לא חוזרת להודעות
ליקויים ברכב שנקנה
האם כדאי לקבל ייעוץ משפטי במקרה של סירוב פיצוי על טוטל לוס?
גבייה ביתר מצד חברת החשמל
פסק הדין בעיני שגוי - האם לבקש לערער עליו?