איך לחשב פיצויים במקרה של חופשה ומחלה בעבודה?

שלום,אני עובד בחברת שמירה ואבטחה מזה שנתיים. עקב מכרז במקום העבודה, החברה בה אני עובד זכתה, אך החליטה להוריד לי את השכר בכמה שקלים. (מ-35 ל-32 ש"ח לשעה). אני חתום על הסכם קיבוצי של 9%שעות נוספות גלובאלי כשהשכר של 35 ש"ח הוא אחרי התוספת. בתלוש רשום לי 32.11 ש"ח כתעריף בסיסי.עקב ההורדה מתאפשרת לי פרישה מרצון וקבלה של הפיצויים המלאים.בתלוש של חודש אפריל 2017 מופיעה לי יתרה של 21.47 ימי חופשה ו-41.61 ימי מחלה.כמה שאלות לי:1. להבנתי החישוב  לפיצויים הוא ממוצע של 12 החודשים האחרונים. במידה ומתוך 12 החודשים הללו במשך 2.5 חודשים לא עבדתי עקב תאונת עבודה, איך עלי לחשב את הממוצע?2. האם כל יתרת ימי החופשה המופיעה בתלוש נספרת ונכנסת לפיצויים? (מדובר ב21.41 ימים שזה הרבה כסף).3. הבנתי שלא ניתן לפדות ימי מחלה ולכן אני רוצה לנצל אותם. איך ניתן לנצל את ימי המחלה? למען הצדק, יש לי כאבים חזקים מתאונת העבודה שלי ולדעתי בהחלט ניתן לקבל בגינם "סיקים". האם כדי לנצל את ימי המחלה הללו אני חייב להיות רשום למשמרת, או שכל עוד אני עובד במשמרות מספיק חתימת הרופא וגם אם לא הייתי רשום למשמרת (דוגמא, שישי צהריים, שבת בוקר, ראשון לילה) אני עדיין זכאי לקבל את התשלום על אותם ימים בהם הייתי חולה?תודה מראש!כריס.