קצבת נכות

בוקר טוב, 
כבר כתבתי פה בנושא בעבר ובכל פעם שאכתוב פה אודה לכם על הפורום, אתם ממש עוזרים ומדריכים היטב.
 אני מקבלת קצבת נכות כללית 65% אי כושר כבר שנה שלישית כאשר שנתיים ראשונות היו זמניות והשנה השלישית נכות צמיתה.
שנה ראשונה  בעצם היתה תשלום רטרו והשנה השנייה היתה תשלום שוטף ועכשיו השנה השלישית.
כל הזמן עבדתי מעולם לא הפסקתי לעבוד. 
בביטוח לאומי טעונים כי יש לי חוב ולאחר תכתובת של כבר 5 חודשים עימם עדיין  לא הגעתי לתוצאות הם מטרטרים אותי .

יש לי שתי שאלות ואנסה לפרט:
1. איך אני יודעת אם אני מקבלת קצבת נכות או קצבת עידוד? האם זה צריך להיות רשום בפרוט של המל"ל?
2. בתשלום הרטרו שלי ע המל"ל טוען כי יש לי חוב וכי שולמו לי באמצע שנת המס 3 חודשים שלא הגיעו לי.
 וצה להבין אם עפ"י פרוטוקול ועדה ועפ"י אישור המל"ל אני זכאית לנכות עבור תקופה מסויימת לדוגמה שנת 2015 זכאות מ 1/2015 עד 12/2015 (ברור שנוכו 3 חודשים מתשלום הרטרו והחלו לשלם רק מ4/2105. הפקידה במל"ל החליטו שעבור 3 החודשים האחרונם של השנה אנני זכאית ו שבהמשך לשנת 2016 אני כן זכאית.
 איך יכול להיות דבר כזה? באמצע השנה מחליטים על 3 חודשים שלא מגיע לי נכות?  למרות כל המסמכים המאשרים זכאות כי אין נכות?
אנא הנחייתכם מה לעשות? כי בנתיים מקוזז לי מהקצבה בגין חוב כבר מספר חודשים והחוב עומד על סכום של 3 קצבאות.
לציין שוב כי עפ"י פרוטקול וועדה רפואית ואישור המל"ל ומכתבם אני כן זכאית לקצבת נכות לחודשים אלה .
מה לעשות? במל,ל אמרו לי למלא טופס בקשה לביטול חובות, עשיתי זאת שוב ושלחתי את כל התכתובת שלי עימם 
תודה