מה עושים לאחר שחברת ביטוח דחתה את התביעה?

שלום רב, לפני 4 וחצי חודשים היתי מעורבת בתאונה.
ביום שבת בחניה של החוף, החניה עצוסה ברכבים, אני נכנסת מכיכר לחניה ורואה מפני רכב שמנסה לחנות ללא הצלחה ואז היא מתחילה לעשות רברס, עקב כך שהמקום צר עצרתי וחיכיתי שהיא תסיים את הרברס כי לא ברור היה מה היא רוצה לעשות ולא היו לה הרבה אופציות כי שוב החניה צרה, צפרתי לה כמה פעמים עכב כך שאני נמצאת מאחוריה על מנת שלא תיכנס בי!!
כמה שניות אני כבר נמצאת בעצירה וצופה במה שהיא עושה ופתאום הרכב שעדיין נמצא ברברס נותן פול גז ובזמן שאני רואה את זה וצופרת ללא הפסקה הרכב כאילו לא הבנין שאני צופרת לו, לא פשוט נכנס בי בעוצמה בחלק הקדמי השמאלי של הרכב,ורק אז היא עוצרת- יותר מכון הרכב שלי הוא  זה שעצר אותה.
לקחתי את פרטיה ויום למחרת התקדרתי לביטוח שלי על מנת לדווח על המקרה ומשם החל התהליך הרגיל של טיפול שמאי, טיפול רכב, הגשת מסמכים לתביעת הביטוח שלה, אתמול קיבלתי שיחה מהסוכן ביטוח שלי אשר אמר כי חברת הביטוח של הפוגעת מסרבת להודות בתעונה בטענה כי היא זו שעמדה בניה ואני נכנסתי בה,ומסרבת כמובן לשלם.
מה הצעד הנכון שעלי לעשות עכשיו בידיעה שאני לא מוותרת לפוגעת.
תודה לעונים