האם אצטרך לשלם דמי ביטול על עסקה טלפונית ללא חוזה חתום?

היי ליאור,

עסקת מכר מרחוק היא עסקה לרכישת נכס או שירות הנעשית מרחוק - באמצעות אי מייל, טלפון, פקס וכו'.על ביטול עסקת מכר מרחוק, חלים דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

זכות הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 יום ואז יצטרך לשלם את דמי הביטול למעלה, אך תנאי מוקדם לדמי הביטול הוא שהעסק חייב למסור לצרכן את החוזה לפני חתימתו, כדי שיוכל לעיין בו, לקרוא אותו ולהבין את תוכנו. ככול והדבר לא נעשה בעניניך, העסק לא עמד בחובת הגילוי הנאות המוטלת עליו לפי חוק המכר ולכן הם לא יכולים לדרוש ממך דמי ביטול, שהרי לא הייתה התקשרות בעסקה.

ראי בעניין זה סעיף 14ג(א) לחוק הגנת הצרכן הקובע את חובתו של העוסק לגלות לצרכן פרטים מהותיים לפני ההתקשרות איתו בעסקת מכר מרחוק. לדוגמא - התכונות העיקריות של הנכס או של השירות;, מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים, מועד ודרך הספקת הנכס או השירות, אחריות וכו'.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.



בברכה,



ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים



לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com