האם ניתן לתבוע בגין משקפיים לא תקינות לאחר שנים?

סבתי רכשה לפני כשש שנים משקפי ראייה בעלות כוללת של כמה אלפי שקלים. מההתחלה היא לא הצליחה לראות בהם כראוי והתלוננה על כך מספר פעמים בחנות האופטיקה שבה נרכשו. בכל פעם פטרו אותה בנימוק שזה הכל עניין של זמן ולוקח לעין להתרגל.
למרות זאת, סבתי לא הצליחה לראות במשקפיים כראוי וסברה לאורך כל השנים שהבעיה אצלה ולא במשקפיים.
לפני מספר ימים סבתי החליטה לרכוש משקפיים חדשים, הפעם בחנות אופטיקה אחרת.
היא הביאה את משקפיה הישנים לבדיקה בחנות, ולתדהמתה נאמר לה ע"י האופטומטריסט בחנות שהעדשות במשקפיה לקויות (עקב חיתוך גרוע) וזו הסיבה שמנעה ממנה לראות כראוי במשקפיים.
שאלותיי הן:
1) האם זוהי תביעה שמתאימה לתביעות קטנות או שיש מקום להגיש תביעת נזיקין גדולה יותר?
2) האם יש מקום לתביעה ייצוגית? ( מדובר ברשת אופטיקה שיש עליה תלונות רבות).

תודה!