כיצד יש לפעול במקרה של העברה מחשבון רדום בבנק?

שלום רב






























































































לפני כשבוע אימי עברה על חשבונות הבנק שלה ולהפתעתה היא גילתה העברה בנקאית מחשבונה לחשבון בבנק אחר , אשר לא היה ידוע לה כלל שהיא אישרה הן את סכום ההעברה והן את בעלי החשבון.(כמו כן לטענתם יש חתימה שלה על הפעולה)





























































































מבירור שהיא ביצעה עם מנהלת הסניף נמסר לה כי החשבון שבוצע אליו ההעברה הינו חשבון רדום.





























































































כיצד עלינו לפעול ?