איך ניתן לבקש החזר כספי מתאגיד מים בעקבות חיוב לא צפוי?

לפני חודש וחצי הראה מד שעון המים בבניין 6 דירות בגליל שמשהו לא קשורה, התברר שיש נזילה של מים או אוויר.... כעבור יומיים הזמנתי תיקון מבעל מקצוע מאד יקר. כעבור שבוע ניגשתי עם החשבונית לחברת המים לידע אותם על תיקון הנזילה. כעבור שבוע נוסף ככה פתאום אני רואה חיוב של 800 ש"ח אצלי בחשבון הבנק. קיבלנו במקביל מכתבים על מים משותפים בשיעור של 1000% מעל הצריכה הרגילה. התקשרתי לברר עם חברת המים על פשר הכניסה המידית לכיס ובזכות הוראת הקבע להוציא סכום ששווה שנתיים חשבון מים. הם ניסו להרגיע אותי שיש לי זיכוי על 287 ש"ח. אני התעקשתי על הפתאומיות שבה הם הוציאו ממני 800 ש"ח וגרמו לי שיתוק כלכלי.(לא עובד 3 חודשים ולא זכאי עדיין לאבטלה). לא מוכן לעבור לסדר היום על הזלזול הזה בלקוח,יש פריסה לתשלומים,יש בירור לפני החיוב הפתאומי. שלחתי הבוקר פקס בקשה להחזיר לי 800 ש"ח ולחלק את הטרגדיה ל 3 תשלומים. כמובן שהזיכוי 287 ש"ח יעמוד לזכותי במשך 11 חודש בערך.(אני צורך בחשבון כ 3-4 קוב ומשלם 25 ש"ח). התשובה שלהם שזה לא אפשרי לאחר שבוצע. או קי ...האם בית הדין יכול להוציא הוראה כזו להחזר כספי ותשלומים מצידי? כל השכנים קיבלו את העונש ולחלקם לא ממש נעשה שיתוק כלכלי. אשמח לעזרה. תודה דבש ישי.