האם ניתן לתבוע בגין מחשב תקול?

|

הגשת תביעה נגד חברת מחשבים

יוליה 26/05/15
שלום, 

לפני כמעט 3 שנים רכשתי מחשב נייד מחברה מוכרת בארץ. כעבור חצי שנה המחשב הפסיק להידלק. לאחר פניה לחברה הוא תוקן באחריות ואז הוחזר עם תקלה אחרת. שוב המחשב נשלח למעבדה ושוב תוקן הפעם בתשלום. כעבור מס' חודשים המחשב שוב הפסיק להדלק. פניתי שוב לחברה. הם אספו את המחשב אך סרבו לתקנו ללא חיוב. הצעת המחיר שנתנה לי היא על חלף שכבר הוחלף על ידים בעבר במסגרת אחריות ועלותו כמחצית מעלות המחשב! לאחר ברור מול החברה נאמר לי שהמחשב לא באחריות. לאחר שחזור חשבונית נמצא כי אכן המחשב נמצא באחריות. עכשיו החברה טוענת שהאחריות היא בכלל מרגע שהמחשב יצא מהמפעל ולא מרגע הרכישה. מה שלא נראה לי הגיוני. 

עקב ריבוי התקלות ואי יכולת החברה לתקן את המחשב פניתי לחברה שוב בבקשה לביטול עסקה ולהחזר כספי. הם כמובן מסרבים ולא מוכנים אפילו לחזור אלי. פניתי להגנת הצרכן וכרגע הם מטפלים בעניין. המחשב שלי מוחזק "כבן ערובה" על ידי החברה. 

השאלה שלי האם אני יכולה לתבוע אותם בתביעות קטנות על החזר כספי? אני מודעת שעברו כמעט 3 שנים מרגע הרכישה ורציתי לבטל עסקה עוד אז אבל החברה שכנעה אותי לתקן (שוב ושוב ושוב).  אני סטודנטית. בסה"כ קניתי מחשב ללימודים וכרגע הם קיבלו את הכסף ואני תקועה עם מחשב באחריות שלא נדלק. 

האם ניתן לתבוע בגין מחשב תקול?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/05/15
לדעתי כן. ניתן לתבוע תוך פירוט הנסיבות המיוחדות של מקרה זה שהמחשב הוכנס לתיקון במהלך האחריות ולא תוקן בפועל. 
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

aykisos@gmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן