נא לפנות לפורום צרכנות או לפורום ביטוח

היתי מאובטחת בביטוח פניקס , והחלטתי לעבור לחברת ביטוח הראל .שלחתי לחברת פניקס מכתב בסוף שנה 9/12/13 לפני שהפוליסה מתחדשת , מכתוב ביטול לפי טופס שמופיע להם באתר, רשמתי את כל הפרטים שלי פרט למספר פוליסה  כי לי ידעתי וסוכן ביטוח של פניקס לא עביר לנו אתה ( גם בנוסף סוכן חדש של הראל אמר אם לא ידוע לי מס פוליסה אז לא לרשום אותו) , למרות שביקשתי מלא פעמים, הרבה פעמים גם לא היתי מצליחה להשיג את הסוכן שלי. התקשרתי גם לחברה פניקס שאלתי מה אני צריך לעשות כדי לבטח פוליסה והיתי מקבלת תשובה ליצור קשר עם סוכן.ביקשתי עזרה מסוכן חדש של חברת ביטוח הראל , היא אמרה שהיא תסגור לי את הביטוח בפניקס, היא תטפל בזה. טוב היה נירא שהכל סגור לא היתי מקבלת שום דבר מפניקסאחרי כמה חודשים אני מקבלת שוב פוליסה חדשה של פניקס , בערך ב 10/4/14וגם בנוסף סגרתי את הוראה קבע בבנק , שוב בגלל שסוכנת חדשה של הראל אמרהאני שולחת פקס לפניקס וכבר כותבת על פוליסה עצמה שלא לא רוצה לחדש פוליסה ואחרי חודש שוב כותבת מכתב אבל כבר ידנית שבתאריך 9/12/13 שלחתי בקשה לביטול פוליסה  ושוב מבקשת לבטל את הפוליסה,וזהו עד ינור של השנה 2015 לא קיבלתי שוב מכתב מפניקס ולא שוב מכתב מעורך דין על התחייבות או עוד משהו .. כלום!בינואר של שנה 2015 מתקשרים אלי מפניקס ומבקשים פגישה כי יש לי חוב בפניקס, ומה מסתבר שהמכתבים ששלחתי לא שווים כלום כי שם לא היה מספר פוליסה והסוכנת שלי חדשה של חברת הראל לא עשתה השוואת זכויות או לא יודעת בדיק איך זה נקרה , לא בדקה פוליסה ישנה שלי כדי לעשות פוליסה בהראל יותר טובה..כל אמרו  לי שצריך לעשות כל סוכן לפני שעושה פוליסה חדשה בחברה חדשה. עוד אמרו לי דאני היתי צריך לברר לבד את מספר פוליסה ולא לדרוש את זה מסוכן שלי של חברת פניקס.ועוד דבר הסוכן של חברת פניקס אמר שהכל סגור ואין מה לדאג כי את לפני שסגרתי אין הוראת קבע ושלחו לי חשבוניאות הוא אמר שיש להתעלם מי זה כי זאת טעות והכל סגור.השנה יצרנו שוב קשר עם סוכנת של פניקס ואמרנו לא ששום דבר לא היה סגור והתעלמו ממכתבים שלו והוא התעקשה על זה שכל סגור עד שלא דיברה עם מנהלת תיקי לקוחות של פניקס והיא אמרה שקיימת התחייבות כי הפוליסה לא נסגרה והמכתבים לא שווים כלום בלי מספר פוליסה למרות שיש כל כל הפרטים ואפילו מספר טלפון ליצירת קשר אז עכשיו יש לי התחייבות לחברת פניקס בערך של 3000 למרות שפעלתי לפי מה שאמרו לי.בנוסף לא קיבלתי שום תביעות של עורך דין על התחיייבות שקיימת או שום סיכה מחברת ביטוח פניקס