האם עלי לקבל טלוויזיה חדשה לחלוטין או את כספי בחזרה?

|

אחריות לטלויזיה

טלי 23/12/14
שלום, לפני כשנתיים ועשרה חודשים קניתי טלויזיה חכמה תלת מימד. שילמתי 4000 ש"ח יותר על הטלויזיה, על מנת לקנות עם אחריות מקורית של היצרן לשלוש שנים במקום לקבל אחריות המוכר לשנה.

עכשיו כחודשיים לפני תום האחריות הטלויזיה התקלקלה. החברה סיפקה לי טלויזיה חלופית וטענה כי הקלקול לא ניתן לתיקון. לדברי החברה, הואיל ודגם הטלויזיה שלי לא קיים כיום, היא תספק לי טלויזיה מדגם של שנה שאחרי, אך לא חדשה אלא טלויזיה שנפתחה לתצוגה ועמדה בחוץ בין 4 שעות לארבעה ימים. אני סירבתי בטענה כי האחריות אמורה לספק לי טלויזיה חדשה, ואין לי כל ערובה לכך שהטלויזיה אכן היתה מחוץ לקופסא לפרק הזמן שהם טוענים.

באחריות כתוב כך: "אנו מתחייבים שבמידה ולא נקיים את האמור לעיל, נספק לצרכן מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים ושווה ערך או נשיב לצרכן את התמורה ששילם בעד המוצר לפי בחירתנו".

עלי להוסיף כי שילמתי בגין הטלויזיה סך של 18,500 ש"ח ואילו מחירה כיום, לדברי החברה, הוא 12,000 ש"ח.

האם אני צודקת בטענתי כי עלי לקבל טלויזיה חדשה לחלוטין, ו/או לקבל את כספי בחזרה?

אחריות לטלויזיה

עו"ד ענת קציר מנהלת 23/12/14
טלי שלום,



על פניו את צודקת. עליך לקבל טלויזיה חדשה זהה או שווה כסף לטלויזיה.

פני בדרישה רשמית ליצרן לקבל המגיע לך.





בברכה,

ענת קציר, עו"ד

מנהלת פורום דיני חוזים
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הנפת הדגל 9, נס ציונה

054-4738662

law@anatkatzir.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן