כיצד עלי לפעול כשמכשיר שחזר מתיקון הגיע פגום?

שלום,

רכשתי מכשיר חשמלי מרשת של חנויות חשמל ולאחר כחצי שנה ובמסגרת האחריות המוצר התקלקל והופניתי לנותן האחריות כדי לתקן. מסרתי לתיקון ע"פ ההנחיות לחנות חשמל שמשמשת מתווך ואינה מכירה את המוצרים עצמם וכעבור שבועיים התקשרו שאבוא לקחת.לתדהמתי גיליתי כי המכשיר שנמסר שלם מבחינה חיצונית עם תקלה פנימית חזר מלא שריטות עמוקות. סירבתי לקחת ודרשתי מכשיר חדש.פניתי לנותן האחריות ואמרו לי שאקבל מכשיר חדש אך אחרי 3 שבועות כשבאתי לקחת חדש התברר לי שאינו חדש למרות שהיה באריזה אך לא היו בו מדבקות של מכשיר חדש והיה מעט מלוכלך וגם בו יש תקלה. נותן האחריות טען שאין תקלה ושהמכשיר הינו חדש ולא משומש כפי שאני טוענת פשוט משקרים במצח נחושה.ולאחר דין ודברים החליטו לתת לי מכשיר חדש שהפעם הבטיחו שיהיה חדש. אני בקשתי זיכוי כי אבדתי אמון וכי הם משקרים ומטרטרים אותי אך אינם מוכנים. מה באפשרותי לעשות?