האם זה חוקי לבקש שאשאיר אשראי פתוח במידה והתיקון יהיה על רכיב שלא מצוי בתחומי האחריות?
אחריות יצרן
גל
08/12/14
שלום,
ברשותי מוצר אשר חלה עליו אחריות היצרן,מוצר זה התברר כפגום ונכנס מס' רב של פעמים למעבדה אך ללא הועיל.
לאחרונה כשרציתי להכניסו לתיקון נאמר לי כי עליי להשאיר אשראי פתוח על סך של 320ש"ח אשר יגבו ללא הודעה מוקדמת וידיעת הלקוח במידה וימצא משהו שאינו במסגרת האחריות,(הם מחתימים אותי על טופס שיאפשר להם זאת),
במידה ואני מעוניין לקבל הודעה מראש על חיוב או לא להשאיר אשראי פתוח על הסך שנאמר לעיל לא אוכל לקבל את האחריות שעדיין חלה על המוצר. דבר זה חוקי?
ברשותי מוצר אשר חלה עליו אחריות היצרן,מוצר זה התברר כפגום ונכנס מס' רב של פעמים למעבדה אך ללא הועיל.
לאחרונה כשרציתי להכניסו לתיקון נאמר לי כי עליי להשאיר אשראי פתוח על סך של 320ש"ח אשר יגבו ללא הודעה מוקדמת וידיעת הלקוח במידה וימצא משהו שאינו במסגרת האחריות,(הם מחתימים אותי על טופס שיאפשר להם זאת),
במידה ואני מעוניין לקבל הודעה מראש על חיוב או לא להשאיר אשראי פתוח על הסך שנאמר לעיל לא אוכל לקבל את האחריות שעדיין חלה על המוצר. דבר זה חוקי?
האם זה חוקי לבקש שאשאיר אשראי פתוח במידה והתיקון יהיה על רכיב שלא מצוי בתחומי האחריות?
עו"ד מור יהודה
09/12/14
גל שלום,
אחריות היצרן היא בגין פגמים במוצר שאינם נובעים משימוש בו.
אני לא רואה אי חוקיות במה שמבקש היצרן שכן יתכן מפעם לפעם שהתיקונים לא יהיו בגין פגמים במוצר.
בנוסף, מאחר והיצרן תוחם את סכום התיקון (מבלי לתת את הדעת אם זה סכום גבוה או לא כי לא ציינת מהו המוצר), זה עוד יותר מחזק את העובדה שלא נראה שיש כאן משהו פגום בהתנהלותו.
מצד שני, זכותך לא לתקן את המוצר כל עוד לא מדובר בכיסוי אחריות היצרן ולדעתי כדאי לעמוד על כך מול המנהלים ולא מול הפקיד שלוקח ממך את המכשיר שבטח ובטח אין לו כל זכות החלטה בנושא.
בהצלחה.
אחריות היצרן היא בגין פגמים במוצר שאינם נובעים משימוש בו.
אני לא רואה אי חוקיות במה שמבקש היצרן שכן יתכן מפעם לפעם שהתיקונים לא יהיו בגין פגמים במוצר.
בנוסף, מאחר והיצרן תוחם את סכום התיקון (מבלי לתת את הדעת אם זה סכום גבוה או לא כי לא ציינת מהו המוצר), זה עוד יותר מחזק את העובדה שלא נראה שיש כאן משהו פגום בהתנהלותו.
מצד שני, זכותך לא לתקן את המוצר כל עוד לא מדובר בכיסוי אחריות היצרן ולדעתי כדאי לעמוד על כך מול המנהלים ולא מול הפקיד שלוקח ממך את המכשיר שבטח ובטח אין לו כל זכות החלטה בנושא.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם הייתה הטעיה?
מגבלות במסגרת תביעה קטנה
האם מדובר בלשון הרע?
האם אפשר לתבוע על ספאם בלתי רצוי?
השבת כספים מאתר נזילות