האם אני יכול לבטל את העסקה על אוזניות פגומות שנרכשו באופיס דיפו?

שלום!
היום רכשתי אוזניות למחשב ברשת אופיס דיפו.
הגעתי הביתה וגיליתי שהאוזניות לא פועלות.
חזרתי לסניף כעבור שעתיים ונדהמתי לגלות שהם מסרבים להחליף את המוצר או
לבטל את העיסקה בטענה ש: "בהוראה של משרד הבריאות לא מחליפים אוזניות שכן
מדובר במוצר שבא במגע עם האוזניים".
הפתרון היחיד שלהם הוא לשלוח את האוזניות לתיקון!?!



1. נשמע לי מופרך לחלוטין

2. בדקתי באיטנרנט ולא הצלחתי למצוא שום דבר בנידון (הוראות משרד הבריאות?)

3. לא זוכר לי שבחנות היה שלט שפרט מדיניות החזרה כזו.



לא מדובר בסכום גבוה אבל אני לא מתכוון לוותר (למעט אם ישנה באמת הוראה
כזון ממשרד הבריאות), אני מתכוון לפנות למועצה לצרכנות ולעוד גורמים אם
צריך.
נראה לי שהרשת החליטה להפוך את הלקוחות שלה למעבדת הבדיקות והשירות שלה,
אני מרגיש שקניתי מוצר סוג ב' בסכום מלא ובית העסק מחזיק אותי כבן ערובה.




האם זכותי לבטל את העיסקה? האם נכון הדבר לגבי הוראות משרד הבריאות?